Kısa Sürede Tüylenen Ve Yıpranan Koltuk Takımı İçin Çözüm Talebi

İstikbal’den Mayıs ayında aldığımız koltuk takımı ve sandalye takımının kumaşlarında, Temmuz ayından itibaren kısa sürede yoğun tüylenme ve yıpranma oluştu. Ürünleri daha çok özen göstererek ve normal kullanım sınırları içinde kullanmamıza rağmen, bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanması hem kalite açısından hem de verdiğimiz paraya karşılık büyük bir hayal kırıklığı oluşturdu.

Yaşadığımız problem üzerine servis kaydı oluşturduk ve yetkili servis eve gelerek inceleme yaptı. Ancak servis, açıkça kumaş kaynaklı görünen bu problemi müşteri kullanımına bağlayarak kullanıcı hatası olduğunu söyledi ve herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Bu yaklaşımı, ürünün arkasında durulmaması ve sorunla ilgilenilmemesi olarak değerlendiriyorum.

İstikbal’den, koltuk ve sandalye takımlarımızın kumaşlarının yeniden, kaliteli ve dayanıklı bir kumaşla döşenmesini ya da ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Kısa sürede bu seviyede tüylenme ve yıpranma yaşayan bu ürünlerin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.