İstikbal Koltuk Takımı Kalite Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Trabzon İskender Mobilya'dan almış olduğum Talia koltuk takımının bütün parçaları fabrika çıkışlı hatalar ile geldi. Koltukların yan dikişleri tamamen hatalı dikilmiş ve toplanma mevcut, üçlü koltukların sünger birleşim yerlerinde ayrıklık var. Mavi üçlü koltuğun süngerlerinin birleşme kısmında biri diğerine göre çökmüş durumda. Ayrıca üçlü koltukların sırt üst kısmında kumaş fazlası ve dikiş hatası var. Berjerlerin kol kısımlarında kumaş esnemesi ve aynı üçlüde olduğu gibi yan dikişlerinde portlanma var. Oturunca koltuklarda kumaş toplanması da mevcut. Bütün hataları ilk gün tespit edip aldığımız bayiye giderek anlattık. Bayi bize haklı olduğumuzu ve tüm ürünlerin hatalı olduğunu söyleyerek bizi onayladı, fotoğraflarını çekip atmamızı istedi. 2-3 gün içinde ekspertiz geleceği söylendi ama kimse gelmedi. Talia koltuk takımından çok fazla şikayet olduğunu ve değişimi yapılan ürünlerin geri aynı hatalarla teslim edildiğini gördük. Bu yüzden tekrar gidip konuştuğumuzda tüm ürünlerin başka farklı bir ürünle değişimini istedik. Koltuk takımının tamamen başka bir koltuk takımıyla değişimini talep ediyoruz. Otomatikman koltuk takımıyla beraber aldığımız ve ilk gün dört bacağında boydan boya çiziklerle gelen Talia yemek masa takımının ve aynı şekilde bacakları boydan boya çiziklerle gelen sandalyelerinin tümüyle beraber başka bir takımla değişimini istiyoruz. İstikbal Mobilya'nın büyüklüğüne ve kalitesine güvenerek almış olduğumuz takımın her bir parçasının hatalı gelmesi ve müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen karşımızda muhatap bulamamak çok büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Gereğinin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağım.