to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Kol Dayama Arızası Garanti Kapsamında Ücretsiz Çözüm Talebi
İstikbal’den yaklaşık 1,5 yıl önce taksitle almış olduğum koltuk takımımın kol dayama kısmı içe doğru göçtü. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen bu sorunla karşılaştım.
Konu ile ilgili İstikbal yetkili servisi evimize geldi. Servisten gelen görevli koltuğun bu kısmına baskı uygulandığını, bu nedenle servisin benden ücret talep edebileceğini söyledi. Evimde 6 aylık bir bebeğim var ve bu bölüme baskı uygulayacak bir kullanım kesinlikle söz konusu değilken, sorunun kullanıcı hatası gibi gösterilmesi beni hem üzdü hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Evimi neredeyse tamamen İstikbal ürünleriyle döşemiş biri olarak markayı Türkiye’nin en iyi ve en sağlam markalarından biri olarak görüyordum. Ancak yetkili servisin bu yaklaşımı sonrası güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Koltuk takımımın kol dayama kısmındaki bu üretim/kalite kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorunun garanti kapsamında giderilmesini ve bu işlem için benden hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
