to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 9 ay önce Eskişehir’deki bir İstikbal bayisinden koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldığım günden beri koltuğun sırt kısmındaki kumaşta soyulmalar, dökülmeler ve boya atmaları yaşıyorum. Üstelik bu koltuk takımını neredeyse kullanmadığım halde bu sorunlarla karşılaşıyorum.
Bu süreçte 2–3 kez servisi aradım, gelip baktılar ve kumaş değişimi için benden 4–5 bin tl civarında ücret talep ettiler. Ücret öderseniz değişir denilmesi ve garanti kapsamındaki bir ürün için bu şekilde yaklaşılması karşısında kendimi gerçekten çok değersiz hissettim. Servis elemanlarına kumaşta ve kupasında soyulmalar olduğunu anlattığım halde ilgilenmediler, sorunu önemseyen bir yaklaşım göremedim.
Aldığım mağaza, koltuğun yüzünü değiştirelim diyerek kabul etti, ancak yaklaşık 3 aydır “İstikbal fabrikası kapalı” denilerek oyalanıyorum. Paramla rezil olmuş durumdayım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmadan bu işin çözülemeyeceğini düşünüyorum.
Koltuk takımımın kumaş/yüzünde yaşadığım bu üretim kaynaklı sorunun, benden ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ve en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.
Eskişehir Odunpazarı’ndaki İstikbal bayisinden satın aldığım koltuk takımı, daha teslim edildiği ilk günden itibaren sorunlu çıktı. Koltuğun kumaşı topluyor, bazı yerlerinde kumaş soyulmaları var ve arka kısmı hasarlı şekilde teslim edildi. Ürünün sıfır ve kusursuz olması gerekirken bu şekilde elime ulaşması beni oldukça mağdur etti.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak İstikbal ile iletişime geçtiğimde, hem bu durumun normal olduğu söylendi hem de çözüm için benden ücret talep edildi. Teslimat anından beri hasarlı ve kusurlu olan bir ürün için ücret istenmesini ve bunun normal sayılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
İstikbal’den, ayıplı ve hasarlı şekilde teslim edilen bu koltuk takımının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, İstikbal mobilya mağazasından 1 buçuk sene olmadı bir adet köşe takımı aldım. Aldığımdan beri sorunları bitmedi. Öncelikle getirip kurup gittiler. Gittikleri gibi ürünü kontrol ederken ürünün kumaşının yırtık olduğunu gördük. Gelip götürdüler, 1 aya yakın kumaş değişimi bekledik, daha sonra...
Yaklaşık 4 ay önce İstikbal denilen markadan aldığım koltuk takımım tüylenmeye başladı. Marka sorumluluk almayıp mağazaya yönlendiriyor. Mağaza servise yönlendiriyor. Ben iade talep ediyorum, yalnız servis 'Biz kumaş değişimi yaparız, iade alamayız' diyor. Üstelik aynı kumaş türüyle. Bir ay oldu ama...
2022 yılında İstikbal’den satın aldığımız koltuk takımı zamanla belirgin şekilde renk değiştirdi. İlk rengi bej olan koltuk, yer yer yeşilimsi – küf tonlarına dönen bir hale geldi. Özellikle sırt ve oturma kısımlarında ciddi bir ton farkı oluştu. Görsel olarak çok kötü duruyor ve ürün olduğundan çok...
Yaklaşık bir yıl önce İstanbul Şirinevler’deki İstikbal mağazasından iki adet 3’lü koltuk takımı aldım. Kısa bir süre sonra koltuklarda çökme, ses gelme ve kumaşlarda atma gibi ciddi problemler yaşamaya başladık. Özellikle bir tanesini neredeyse hiç kullanamıyoruz; oturunca ses geliyor ve çökme mevc...
Bundan 7 ay önce İstikbal'den koltuk takımı aldım. Koltuğun sık oturulan yerinde çökme oldu. Sonra eve yetkili geldi ve bunun kumaşının kaydığını söyledi. Ardından arkasından kumaşı çekerek zımbaladı, fakat bu sefer kumaş önden buruştu. Diğer bir sorun da, koltuğa oturunca diğer oturan kişi sallanıy...
Yorumlar