to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal İstiklal Koltuk Takımı
Merhaba, İstikbal mağazasından bale koltuk takımı aldık fakat ürünlerde koltuk ile 3'lü ve 2'li koltuk yükseklik ve yapısal olarak bile birbirinden farklı bu doğrultuda bugün İstikbal müşteri hizmetlerini aradım ve iade sürecinin başlatılmasını istedim. Aldığım cevap Mağaza ile konuşun biz sadece online satışta destek oluyoruz ama sonuç almanız zor sonuçta görerek almışsınız şeklinde oldu. Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağımı destek olunmasını rica ettim hanımefendi bilirkişi olduğu için oradan da sonuç alamazsınız dedi. Her üründe iade hakkımızın olmasına rağmen istikbalde bu hakkımız bulunmuyor mu? Gerekli iade sürecinin başlatılması için desteğinizi bekliyorum. Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
"Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır." Özetle sattığımız ürünün arkasında değiliz. Yasal iade süreci bizi kapsamıyor diyorsunuz. Bu dönüşünüz doğrultusunda CİMER ve Hakem Heyeti üzerinden talep ve sürecimi devam ettireceğim. Teşekkürler
