İstikbal İnternet Sitesinden Verilen Yatak Siparişimin Sistemde Görünmemesi Ve Bilgi Eksikliği

İstikbal’in internet sitesi üzerinden 21 Aralık tarihinde Synergy Ultra yatak siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve kartımdan 17.599,20 TL tutarında çekim yapıldı, işlem halen provizyonda görünüyor. Ödeme sonrasında Gmail adresime sipariş dekontu maili geldi ancak İstikbal internet sitesindeki “Siparişlerim” bölümünde bu sipariş bir türlü görünmüyor.

214BD3d74079234878 numaralı siparişimin 21 Aralık’tan bu yana “Siparişlerim” kısmında görünmemesi nedeniyle siparişimin sisteme doğru şekilde düşüp düşmediğinden ve onaylanıp onaylanmadığından emin olamıyorum. WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçmeye çalışmama rağmen bu konuyla ilgili sağlıklı bir görüşme sağlayamadım ve net bir bilgi alamadım. Elimde mail ve sözleşme gibi belgeler bulunmasına rağmen, sistemsel bir hata nedeniyle siparişimin görünmemesi beni mağdur ediyor.

Siparişimin acilen sisteme tanımlanarak “Siparişlerim” kısmında görünür hale getirilmesini ve siparişimin onay durumuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca kartımdan çekilen tutarın ve siparişimin akıbetinin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.