to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Dolap Sorunu Kapaklar Yamuk Ve Doğru Olarak Kapanmıyor
16 Şubat tarihinde Çanakkale Sim Mobilyadan aldığımız İstikbal Hera 3 kapılı dolap mağazada görüp beğendiğimiz şekilde çıkmadı, Eve gelen montaj ekibi çok tecrübesiz idi ve çekmeceler dahil hiçbir şeyi doğru dürüst monte edemediler.
En sonunda işin içinden çıkamayınca sizin zemin düz değil deyip kaçtılar.
Mağazadan tekrar yeni bir montaj için servis kaydı oluşturdum. Yeni gelenler de aynı şekilde yapamadılar. Kapaklar eğik olarak monte ettiler. Normal yaparsak kapaklar kapanmaz dediler. Onlar da aynı şekilde hiçbir ölçüm yapmadan zemin bozuk olabilir vs deyip gittiler. En son fabrika merkezden gelen montaj ustası da sizde simetri hastalığı var diyerek, o kadar olur bu şekilde kullanacaksınız başka çözüm yok deyip işin içinden sıyrıldı, Mağazanın Show room'unda normal olan şey bizde niye olmuyor deyince bilemiyorum vs deyip gitti. Kapaklar eğik vaziyette olduğunu kendisi de kabul ediyor ama düzeltirsem kapaklar kapanmaz dedi.
Özetle dolabın montajını yapamadılar, Mağazaya ürünün iadesini istediğimi söyledim, Hiçbir şekilde iade almayacağını belirttiler. Dolap kapakları bile doğru şekilde kapanmıyor.
Ürünün geri teslim alınmasını ve para iadesi yapılmasını istiyorum.
Aksi halde yasal olarak hakkımı aramak yoluna gideceğim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Hiç kimse irtibata geçmedi.
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri
İstikbal hiçbir sorun olmadığını üründe hata olmadığını böyle kullanmamız gerektiğini söylüyor. İstikbal kadar kötü bir firma görmedim. Satana kadar iyi sattıktan sonra unuturlar sizi. İstikbalden ürün alırken bin kere düşünün bence. Montajcıları beceriksiz. Hiçbir çözüm üretmediler. Çağrı merkezinden biri arıyor. Her şey çok güzelmiş öyle rapor verdiler bize deyip olayı kapatıyor. Her şey güzel deyip rapor verenle işi yapamayan aynı adam. Komedinin alası.
Ben sizi niye arayayım. Siz beni arayacaksınız. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
Ulaşılamadığı yalandır. Bana gelen servis yetkilisi her şey çok güzel diye rapor yazmış dedi. Ben itiraz edince alo alo deyip kapattı.
