Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Dolap Sorunu Kapaklar Yamuk Ve Doğru Olarak Kapanmıyor

profile
20 Mart 2024 15:30
1.373

16 Şubat tarihinde Çanakkale Sim Mobilyadan aldığımız İstikbal Hera 3 kapılı dolap mağazada görüp beğendiğimiz şekilde çıkmadı, Eve gelen montaj ekibi çok tecrübesiz idi ve çekmeceler dahil hiçbir şeyi doğru dürüst monte edemediler.
En sonunda işin içinden çıkamayınca sizin zemin düz değil deyip kaçtılar.
Mağazadan tekrar yeni bir montaj için servis kaydı oluşturdum. Yeni gelenler de aynı şekilde yapamadılar. Kapaklar eğik olarak monte ettiler. Normal yaparsak kapaklar kapanmaz dediler. Onlar da aynı şekilde hiçbir ölçüm yapmadan zemin bozuk olabilir vs deyip gittiler. En son fabrika merkezden gelen montaj ustası da sizde simetri hastalığı var diyerek, o kadar olur bu şekilde kullanacaksınız başka çözüm yok deyip işin içinden sıyrıldı, Mağazanın Show room'unda normal olan şey bizde niye olmuyor deyince bilemiyorum vs deyip gitti. Kapaklar eğik vaziyette olduğunu kendisi de kabul ediyor ama düzeltirsem kapaklar kapanmaz dedi.
Özetle dolabın montajını yapamadılar, Mağazaya ürünün iadesini istediğimi söyledim, Hiçbir şekilde iade almayacağını belirttiler. Dolap kapakları bile doğru şekilde kapanmıyor.
Ürünün geri teslim alınmasını ve para iadesi yapılmasını istiyorum.
Aksi halde yasal olarak hakkımı aramak yoluna gideceğim.

20 Mart 2024 15:35 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Ömer
Ömer
23 Mart 2024 16:04

Hiç kimse irtibata geçmedi.

29 Mart 2024 12:02

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri

Ömer
Ömer
29 Mart 2024 12:06

İstikbal hiçbir sorun olmadığını üründe hata olmadığını böyle kullanmamız gerektiğini söylüyor. İstikbal kadar kötü bir firma görmedim. Satana kadar iyi sattıktan sonra unuturlar sizi. İstikbalden ürün alırken bin kere düşünün bence. Montajcıları beceriksiz. Hiçbir çözüm üretmediler. Çağrı merkezinden biri arıyor. Her şey çok güzelmiş öyle rapor verdiler bize deyip olayı kapatıyor. Her şey güzel deyip rapor verenle işi yapamayan aynı adam. Komedinin alası.

Ömer
Ömer
29 Mart 2024 12:09

Ben sizi niye arayayım. Siz beni arayacaksınız. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.

Ömer
Ömer
30 Mart 2024 16:36

Ulaşılamadığı yalandır. Bana gelen servis yetkilisi her şey çok güzel diye rapor yazmış dedi. Ben itiraz edince alo alo deyip kapattı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mustafa
21 Ocak 2025 17:37
1.398
İstikbal Mobilya'da Kırık Ve Eksik Ürün Kabusu
İstikbal Mobilya'da Kırık Ve Eksik Ürün Kabusu
İstikbal Mobilya'da Kırık Ve Eksik Ürün Kabusu
İstikbal Mobilya'da Kırık Ve Eksik Ürün Kabusu
+4
4
Yusuf sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
16 Eylül 2024 14:15
1.281
"Sıkıntı giderildi teşekkürler"
İstikbal Nadir Ev Konsept Eksik Gelen Parçaları Tedarik Etmiyor.
1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

profile
19 Mart 2024 13:53
3.193

İstikbal mobilya pişmanlıktır. 3 aydır gelen malzemem hatalı geldi.

profile
Mycomputer
15 Temmuz 2024 13:35
125
İstikbal mobilya pişmanlıktır. 3 aydır gelen malzemem hatalı geldi.
İstikbal mobilya pişmanlıktır. 3 aydır gelen malzemem hatalı geldi.
+2
1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

profile
26 Ocak 2024 18:36
1.409
İstikbal Ve Hatalı Ürün Satışı
İstikbal Ve Hatalı Ürün Satışı
İstikbal Ve Hatalı Ürün Satışı
İstikbal Ve Hatalı Ürün Satışı
+4
Benzer Şikayet Yaz

İstikbal Kategorileri

TrustBuy Skoru