to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal Gebze şubesinden yatak siparişi verdim. Şubenin pos cihazında yaşanan bir sorun nedeniyle ödemeyi yapmak için ikinci kez şubeye gitmek zorunda kaldım. Ödeme işlemini tamamladıktan sonra bana ürünün cuma akşamı teslim edileceği söylendi. Ancak cuma günü boş evde ürünü beklerken, şubeyi aradığımda teslimatın cumartesiye ertelendiğini öğrendim. Durumu çözmek için bir arkadaşımın teslimatı almasını teklif ettim ve bu şekilde ayarlandı. Ürün cumartesi günü teslim edildiğinde, seçtiğim ayakların meşe renginde olması gerekirken, orta ayakların siyah geldiğini fark ettim. Orta ayaklar gizli veya iç kısımda olsaydı sorun olmayacaktı; ancak diğer ayaklarla aynı hizada monte edildiği için görünümü hoş değil. Eğer orta ayak bu şekilde görünür olacaksa, neden açık renk ayak seçeneği sunuluyor anlamış değilim. Ayrıca Nova başlığımın da teslim edilmesini bekliyorum. Geldiğinde, orta ayakların gizli olacak şekilde yeniden monte edilmesini talep ediyorum. Ne yazık ki, hem şube hem de müşteri temsilcisi bu konuda olumsuz yanıt verdi. Firmanızın müşteri memnuniyetine önem vermediğini düşünüyorum. Bu durumu burada bir kez dile getiriyorum. Eğer sorun çözülmezse, Tüketici Hakları'na durumu görsellerle birlikte detaylıca anlatacağım.
Temmuz 2023 tarihinde Ses Pazarlama İstikbal Yatak Gebze şubesinden baza ve başlık takımı satın aldım. Ancak Eylül 2023 tarihinde teslimat sırasında sol bazanın iç ahşabında çatlak olduğunu ve baza başlığının yanlış geldiğini fark ettim. Takip eden süreçte farklı tarihlerde iki kez daha yalnızca baş...
İstikbal Mobilya'dan 24.10.2023 tarihinde baza ve yatak satın aldık. Ürünlerin teslimi ve montajı sırasında bazanın üst kısmında leke olduğunu fark ettim ve bu durumu belirterek ürünü teslim almak istemediğimi ilettim. Ancak, servis ekibi durumu servise bildireceklerini ifade ederek ürünü teslim ett...
İstikbal mobilyadan yatak, baza ve başlık satın aldım. Teslimat için arandım gün verildi ancak herhangi bir saat veremediklerini söylediler. 1 gün boyunca teslimatın gerçekleşmesini bekledim. Akşam saat 18:00'da servis yarım saat içerisinde geleceğini bildirdi. Servis saat 19:00'da adresteydi. Kısac...
0 baza aldım, ayak renklerini oda takımına göre seçtik. Orijinali 12 cm, bizim seçtiğimiz ayaklar ise 14 cm idi. Ürünü 01.02.2025 tarihinde aldım, 03.02.2025 tarihinde ürün adresime geldi ve kurulurken ayakların seçtiğimiz ayak olmadığını gördüm. Bayiyi aradım, ayakları arkadaşların unuttuğunu, 04.0...
İstikbal'den 3 hafta önce bir yatak sipariş ettim. Teslimat süresi en geç 15 Haziran olarak belirtilmişti. İnternet sitesine göre, yatakların teslim süresi 21 gün. Bu geçen hafta olacaktı. Bugün sorduğumda, ürünümün üretiminin sadece 4 gün önce başladığını ve tabii ki üretimin ne kadar süreceğini sö...
Yorumlar