İstikbal Bağcılar Şubesinde Eksik Teslimat, Yanlış Ürün Ve Hatalı Montaj Mağduriyeti

İstikbaldan hiçbir şekilde ürün satın almayın

İstikbal Bağcılar Haznedar şubesinden 26 Şubat 2026 tarihinde toplam 205.000 TL tutarında Briella komodin, Briella small başlık, Shine berjer ve 6 adet Briella sandalye içeren ürünler satın aldım. Teslimat için bana 29 Nisan 2026 tarihinde tüm ürünlerin eksiksiz gönderileceği söylendi. Ancak teslimat sırasında hem yanlış ürün gönderildi hem de birçok parça hiç teslim edilmedi, ayrıca gelenlerin montajı da hatalı yapıldı.

Ödemesini yaptığım bazanın daha düşük ve ucuz modeli gönderildi, dolap ve kulplarda dahil olmak üzere işçilik yamuk ve özensiz yapılmış durumda. Toplamda 9 parça ürünüm hiç gelmedi, yani bugün itibarıyla aradan 4 ay geçmesine rağmen evimde hala eksik ürünler var ve mayıs ayında evlenmiş olmama rağmen eşyalarımı tamamlanmış halde kullanamıyorum. Buna rağmen gelmeyen ürünlerin bedelini taksit taksit ödemeye devam ediyorum.

Mağaza ve müşteri temsilcisi ile defalarca görüştüm, her seferinde sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen aylardır hiçbir somut adım atılmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. İstikbal, yaşadığım bu sorun için sorumluluk almayarak ve marka adının arkasında durmayarak beni mağdur etmiştir.

Eksik teslim edilen 9 parça ürünümün acilen ve eksiksiz şekilde getirilmesini, yanlış ve düşük model gönderilen bazanın doğru modeli ile değiştirilmesini, montajı ve işçiliği hatalı olan tüm ürünlerin düzgün şekilde yenilenmesini veya yeniden, kusursuz biçimde monte edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.