İstikbal Bayisindeki Eksik Mobilya Teslimatı Ve Kapanma Sorunu

25 Şubat tarihinde İstanbul Güngören Bağcılar Caddesi No:34 adresindeki İstikbal bayisinden toplam 205.000 TL tutarında bir set satın aldım. Ödememi kart ile yaptım ve ürünlerin 29 Nisan tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak teslimat yapıldığında aldığım ürünlerin içinden bazı parçalar hiç teslim edilmedi.

Özellikle Briella komodin, Briella small başlık, Shine berjer ve Briella model 6 adet sandalyem hala tarafıma ulaşmadı. Eksik ürünler için mağazayı defalarca aramama rağmen telefonlara bakılmadı. Bunun üzerine bizzat mağazaya gittiğimde, mağazanın tamamen kapandığını, İstikbal tabelasının indirildiğini ve kapıda da herhangi bir bilgilendirme, yeni adres ya da telefon numarası bulunmadığını gördüm.

Elimde faturam, sözleşmem ve tüm belgelerim mevcut, fatura numaram phz2026000000006. Buna rağmen ne mağazaya ne de başka bir yetkiliye ulaşamıyorum. İstikbal’in bayilik verdiği firmaları daha sıkı denetlemesi gerektiğini düşünüyorum; çünkü ciddi bir bedel ödeyerek aldığım ürünler eksik ve muhatap bulamıyorum.

İstikbal merkezinin, yaptığım ödemenin ve belgelerimin bilgileriyle birlikte sürece derhal müdahale ederek eksik olan Briella komodin, Briella small başlık, Shine berjer ve 6 adet Briella sandalyemin adresime eksiksiz ve acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı ile ilgili de bilgilendirme ve açıklama yapılmasını istiyorum.