Briella Makyaj Masası Kırık Çıktı Ve Teslimat Üç Hafta Gecikti

İstikbal Mobilya Bağcılar şubesinden Briella makyaj masası dahil bir yatak odası takımı satın aldım. 6 Haziran tarihinde yapılan montaj sırasında makyaj masası kırık çıktığı için montaj ekibi ürünü geri götürdü, sadece aynası evimde bırakıldı. O günden bu yana tam 3 haftadır makyaj masasının kendisi tarafıma teslim edilmedi.

Süreç boyunca hem mağaza hem de ilgili birimlerle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde sadece “ayarlıyoruz, size dönüş yapacağız” denilerek geçiştirildim, ancak hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı ve net bir bilgi verilmedi. Bedelini eksiksiz ödediğim bir ürünün teslimatında bu kadar keyfi ve uzayan bir gecikme yaşamam, haftalardır mağdur edilmeme neden olmaktadır. Bu süreçte kurumsallıktan uzak, tamamen oyalamaya yönelik bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca bu yaşananların açık bir hak ihlali olduğunu değerlendiriyorum. Bu metin, tüketici olarak firma adına son ihtarımdır. Üç haftadır keyfi biçimde geciktirilen Briella makyaj masasının en geç önümüzdeki Cumartesi günü, yani 11 Temmuz 2026 tarihi gün sonuna kadar eksiksiz, sağlam ve kullanıma hazır şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Belirtilen tarihe kadar ürünüm teslim edilmediği takdirde Pazartesi sabahı itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal süreci başlatacağımı, tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı ve süreci avukatım aracılığıyla hukuki boyuta taşıyarak maddi ve manevi tüm zararlarımın tazmini için gerekli adımları atacağımı ihtar ederim. Yaşadığım bu mağduriyetin derhal giderilmesini ve ürünümün belirtilen tarihte ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum.