to read complaints and reviews, or file yours.İçe Gömülme Ve Çökme Sorunu Teknik Servisten Cevap Yok
Mayıs 2024’te Diyarbakır Diclekent İstikbal bayisinden aldığım koltuk takımında yaklaşık 6 aydır içe gömülme ve çökme sorunu yaşıyorum. Koltuklara oturulduğunda belirgin bir şekilde içe gömülme oluyor ve bu durum hem konforu hem de ürüne olan güvenimi ciddi anlamda düşürdü.
Bu süreçte defalarca şubeyle iletişime geçip mağduriyetimi ilettim. Her seferinde bizi sadece teknik servise yönlendirdiklerini söyleyip geçiştirdiler, ancak ne teknik servisten ne de bayiden herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 3 aydır çözüm beklememe rağmen sorunla ilgili en ufak bir adım atılmadı, artık şubeye de ulaşamıyorum. Şubenin verdiği 0412 257 00 47 numarası üzerinden de sağlıklı bir iletişim sağlayamıyorum.
Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen her defasında erteleniyor ve oyalandığımı hissediyorum. Devam eden garanti kapsamında koltuk takımımın incelenerek ayıplı olduğu tespit edilirse ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesi ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
