to read complaints and reviews, or file yours.Grand Comfort Yatakta Sürekli Çökme Sorunu Ve Değişim Talebi
İstikbal’den Antalya Sarısu Avşarlar bayisinden almış olduğum Grand Comfort 5 Zone 180×200 yatakta, satın aldıktan yaklaşık 6 ay sonra ciddi bir çökme sorunu yaşamaya başladım. Konforu tamamen bozulan bu yatak, kısa sürede kullanılamaz hâle geldi.
Sorunla ilgili olarak yatak şimdiye kadar 4 defa onarıma gitti. Her seferinde “düzeltilmiş” şekilde tarafıma geri gönderildi; ancak en fazla 2 hafta içinde yine aynı yerlerden çökme problemi tekrar etti. Beşinci kez aynı süreci yaşamamak için, artık onarım değil ürünün yenisiyle birebir değişimini talep ettiğimi ilettim, fakat bu talebim kabul edilmedi.
Sürekli tekrar eden bu, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm problem nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için Grand Comfort 5 Zone 180×200 yatak ürünümün birebir yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
Servis elemanları yatağı inceledi ve değişmesi gerektiği raporunu verdi, fakat bir hafta geçmesine rağmen İstikbal'den hiçbir iletişim almadım ve sorunum hâlâ çözülmedi.
