to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Grand Comfort Yatağında Hızlı Değişim Talebi: Bel Ağrısı Ve Çökme Sorunu
Yaklaşık 11 ay önce İstikbal’den Grand Comfort 5 Zone model bir yatak satın aldım. Kısa sayılabilecek bir süre içinde yatakta ciddi bel ağrısı ve çökme problemi yaşamaya başladım. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması hem sağlık açısından hem de ürün kalitesi açısından beni mağdur etti.
Yatağı Adana’daki İstikbal mağazasından aldım ve faturam elimde mevcut. Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüğümde talep oluşturuldu ve servisin 20 iş günü içerisinde bana ulaşacağı söylendi. Özellikle bel ağrısı yaşarken bu kadar uzun bir süre beklememin istenmesini mantıklı bulmuyorum.
Ürünün bu şekilde kullanılmasının sağlık sorunlarımı artırmasından endişe duyduğum için yatağımın incelenerek mümkün olan en kısa sürede, aynı model olmak zorunda olmaksızın, farklı ve sorunsuz bir yatak ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Merhabalar en kısa zamanda iletişime geçilmesini istiyorum
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
Müşteri temsilcisinin. Söylediğine göre 20 iş günü beklemem gerekiyor bu da ciddi bir gün. Yani
Hala bana bir geri dönüş sağlanmadı sorumsuz bir firma İstikbal gerçekten pişmanlıkmış
