Garanti Kapsamındaki Koltuk Arızasına Servis Desteği Sağlanmıyor

30/10/2025 tarihinde, yaklaşık 1 yıl önce Forum Bornova İstikbal şubesinden satın aldığım Mitra model koltuk takımında ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Koltuğun arka kısmını geriye yatırdığım anda vidaları yerinden çıktı. Ürünün garantisi halen devam ediyor olmasına rağmen, yaşadığım bu problem karşısında muhatap bulamadım ve herhangi bir yetkiliye ulaşamadım.

Satın alma sırasında tarafıma verilen 000317 numaralı fatura ile ürünümün garanti kapsamında olduğunu belirtmek isterim. Bu sorun ilk kez yaşandı ve şu ana kadar herhangi bir ek ödeme yapmadım.

İstikbal’den beklentim, garanti kapsamında servis gönderilerek koltuğun arızasının ücretsiz olarak onarılmasıdır. Konuyla ilgili en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.