to read complaints and reviews, or file yours. 
24.01.2024 tarihinde Sivas Merkez Arkan Grup mağazasından aldığım İstikbal Mery köşe takımının kumaşında, ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren dökülmeler başladı. Başta fazla kalan kumaş parçaları dökülüyor olabilir diye düşündüm ancak zaman geçtikçe tüm bölgelerde dökülmeler arttı ve şu anda köşe takımının her yerinde aynı sorun mevcut.
Bu problem nedeniyle İstikbal servisine başvurdum, ancak servis benden fatura talep etti. Teslimat sırasında fatura verilmemişti, sistemde görüneceği söylenmişti. Şimdi ise fatura olmadan işlem yapılamayacağı belirtiliyor. Mağazaya gidip faturamı talep ettiğimde sistemsel sorun olduğu ve gönderilemediği söylendi. Çağrı merkezini iki kez aradım, ancak fatura konusunda yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Satış sonrası süreçte kesinlikle muhatap bulamıyor ve sorunuma çözüm alamıyorum.
Ürünün 2 yıl garantili olduğu söylenmişti fakat elimde herhangi bir belge yok. Hem mağaza hem de çağrı merkeziyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sonuç alamadım. Ürünün ücretini 20 bin tl’si nakit, kalan kısmı kredi kartı ile toplam yaklaşık 26-27 bin tl olarak ödedim.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, köşe takımının güncel fiyat üzerinden iadesini ve tarafıma faturamın acilen iletilmesini talep ediyorum. Satış sonrası destek ve muhatap bulamama nedeniyle İstikbal’den tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Sivas İstikbal A**** gruptan Mayıs ayında Borneo yemek masası, koltuk takımı, konsol ve aynalarını satın aldık. Temmuz ayında ürün teslimi için geldiler ve kurulum sağlandı. Aynaların yerine karar veremediğimiz için takılmasını istemedik. Geçen hafta aynı mağazadan Borneo TV ünitesi aldık. Bugün gel...
Sivas Merkez Aksoylar Mobilya’dan 11 Kasım’da peşin olarak, kartla yaklaşık 70.000 TL ödeyerek Briella yatak odası takımı satın aldım. Ürünü alırken en geç 30, bilemediniz 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bu süreler geçtiği halde bana herhangi bir bilgi verilmedi. Beş kapaklı gardırop s...
Sivas Merkez’de tren garı karşısındaki Mayyurt İstikbal Mobilya mağazasından Haziran ayında tüm ev eşyalarımı satın aldım, toplamda 400 bin liranın üzerinde peşin ödeme yaptım. Mutfak masa takımım Ağustos sonunda teslim edildi ve Eylül ayında kullanmaya başladık. Evde sadece iki kişi yaşıyoruz ve ür...
Ürün teslimatı çok gecikti ve arızalı çıktı. Tam 4 aydır arızalı parçanın değişmesini bekliyorum. Aradıkça 'bugün, yarın' diyerek geçiştiriyorlar. Hiçbir şekilde ilgi ve alaka yok, iş ciddiyeti yok. Sivas'ta İstikbal Arkan Grup resmen bizimle dalga geçiyor. Kimse mecbur kalmadıkça buraya yönelmesin.
11.08.2025 tarihinde Sivas Merkez Muhsin Yazıcıoğlu Bulvarı 4A’da bulunan İstikbal bayisinden bir adet masa, dört adet Essen beyaz sandalye ve bir adet konsol aldım. Masa ve konsolda şu an için bir sıkıntı yok, ancak aldığım dört sandalyede ciddi problem yaşıyorum. Sandalyelere toplamda en fazla 4–5...
Yorumlar