to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Yatak Odası Takımı Ve Uzun Teslimat Gecikmesi İçin Acil Çözüm İsteği
18 Kasım 2025 tarihinde İstikbal Kayseri Cırgalan şubesinden yaklaşık 100 bin TL Nakit ödeyerek bir yatak odası takımı satın aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen takımın sadece dolabı 3 Aralık’ta teslim edildi, yatak ve diğer parçalar hâlâ elimize ulaşmadı.
İki aydır evliyiz ve bu süreçte yatak teslim edilmediği için yerde yatmak zorunda kalıyoruz. Defalarca şubeyle görüştüğümüzde her seferinde sadece “gelecek, merkezden bekliyoruz” denilerek geçiştirildik, net bir teslimat tarihi verilmedi ve mağduriyetimizle ilgilenilmedi.
Yatak odası takımımın eksik tüm parçalarının hiçbir gecikme olmadan acilen teslim edilmesini ve iki aydır yaşadığımız mağduriyetin İstikbal tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18.11.2025 tarihinde Kayseri Cırgalan İstikbal bayisinden Serra yatak odası takımı siparişi verdim ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimatla ilgili net bir tarih de paylaşılmadı. Evliyim ve hamileyim, ürünüm gelmediği için yaklaşık 2 aydır yerde yatmak zorunda kalıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda hem ters bir üslup ile karşılaştım hem de sayımda oldukları gerekçesiyle gönderim sağlayamadıklarını, istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi söylediler. Hem ürünün teslim edilmemesi hem de bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmış olmam, özellikle hamilelik sürecimde beni ciddi şekilde mağdur etti.
İstikbal’den, siparişini verdiğim Serra yatak odası takımının daha fazla gecikmeden acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Bir kez aradılar doğru düzgün açıklama bile yapmadılar terslediler üslupları kötü
