Çöken Yatak Ve Renk Farklı Bazadan Kaynaklı Sağlık Sorunları Ve İade Talebi

İstikbal İstanbul Gaziosmanpaşa dönmezsoy mağazasından Aktif Life Gold yatak ve bazasını yaklaşık bir yıl önce satın aldım. Fatura numaram: dsy2024000002022. Toplamda 27 bin lira ödeme yaptım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra yatakta ciddi bir çökme oluştu ve bu durum hem bel hem de kaburga ağrısı yaşamama sebep oldu. Sorunun kaynağının yatak olduğunu geç fark ettim ve son 6 aydır bu ağrılar devam ediyor.

Ayrıca, bazanın iki parçasının renklerinde belirgin bir fark var. Gelen teknik servis elemanına bu durumu ilettiğimde, “Işık yansıması, farklı renk değil” şeklinde bir açıklama yaptı. Ancak ben, ışık yansıması ile renk farkını ayırt edebilecek durumdayım ve bu farklılığın gözle görülür şekilde olduğunu belirtmek isterim.

Teknik servisi çağırdım, gelip kontrol ettiler. Yatağı alıp dolgu işlemi yaparak geri getireceklerini söylediler. Ancak bu işlemin geçici olduğunu, garanti süresi dolduktan sonra tekrar aynı sorun yaşanırsa ücretli olarak tamir ettirmem gerekeceğini belirttiler. Şu anda ürün garanti kapsamında, ancak 10 ay sonra garanti süresi dolacak.

Çağrı merkezine ulaşmak neredeyse imkansız, ulaşıldığında ise farklı kişilere yönlendiriliyorum ve net bir çözüm sunulmuyor. Yatakta yaşanan çökme sürekli devam ediyor ve yapılan tamir işleminin kalıcı bir çözüm olmayacağını düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğunu, tamir edilse bile tekrar aynı sorunu yaşayacağımı düşünüyorum.

Bu nedenle, ayıplı ürünü teslim almalarını ve ödediğim 27 bin liranın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.