İstikbal Yatak Çöküyor Değişim Yapıldı Yine Bir Hafta Sonra Çöktü

Merhaba bugün servisten tekrar yatağı bakmaya geldiler ve bu sefer sorunun yatakta olmadığını suntada bombe olduğunu fark ettiler ve eşime yatağı yeni değiştirdik tekrar değişemeyiz suntayı değiştirebiliriz demişler. Yatağıda bazayı da daha alalı 4 ay oldu ve aldığımdan beri sıkıntı yaşıyoruz. İlk servis geldiğinde sorunun suntada olduğunu başta farketseydi komple hem yatak hem sunta değişirdi ve şu an bu sıkıntıyı yaşamazdık teknik servisin hatası yüzünden çökük yatak niye kullanayım? Para kolay kazanılmıyor ve ben neden daha yeni aldığım bir sürü para verdiğim yatağı servis hatası yüzünden çökük şekilde kullanayım? Eşimde ben de çalışıyorum ve sürekli bu durumdan dolayı izin almak zorunda kalıyoruz sürekli servis gelecek vs diye. Kaliteli diye tercih ettiğimiz markaya bakar mısınız gerçekten. Herhangi bir yerden almış olsaydık eminim daha çok ürünlerinin arkasında olurlardı. Durumun acil çözülmesini talep istiyorum yatağımın da bazamında yenilenmesini istiyorum yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Merhaba, yaşanan sorun hala devam ediyor. İstikbal hiçbir şekilde arayıp iletişime geçip sorunumuzu dinleyip yardımcı olmaya çalışmadı sürekli biz bir şekilde ulaşıp durumu iletmeye yardım istemeye çalışıyoruz. İletişime geçmemizden sonra Teknik servis yine öncesinde haber vermeden kapımıza gelince arayıp geliyoruz diyor. Gelip bazanın hasarlı kısmını değiştiler ancak tahmin edileceği üzere bazanın hasarlı kısmı değişince çökmüş ve gıcır gıcır ses gelen yatak düzelmedi! Eşimin de benim de bel ve sırt sorunlarımız oluştu İstikbal yüzünden! Aldığımız günden beri hiç mutlu değiliz sürekli bu durumla uğraşıyoruz. Kaliteli ve kurumsal diye tercih ettiğimiz İstikbal tam bir hayal kırıklığı çıktı. Bu yorumu görüp okuyan kişilere tavsiyem istikbalden ürün almamanız. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunduk konu buralara gelmeden sorunların çözülmesini isterdim. Müşteri odaklı olup ürünlerinizin arkasında olmayı diliyorum size. Ürünlerin iadesini ya da sıfırdan yenilerinin gelmesini talep ettik ancak müşteri temsilcisi yine teknik servis yönlendirdi bu kaçıncı servisin gelişi sayamadım artık eşim de ben de çalışıyoruz sürekli izin almakla uğraşıyoruz hem zaman hem madde hem de bedenen kaybımız var anlayacağınız. Durum biraz daha uzarsa gerekirse mahkemeye vermeye niyetliyiz eşimin doktor kayıtları da mevcut bel ve sırt sıkıntılarından dolayı. Umarım tenezzül edip tarafımıza dönersiniz.