Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mine sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Çözülmeyen Gardırop Ve Koltuk Sorunlarıyla Mağdur Edildim

20 Kasım 14:41
528

İstikbal İzmir Karabağlar şubesinden aldığım gardırop, koltuk, TV sehpası, yatak, baza ve başlık ürünlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum.

Gardolabın montajı sırasında rayında hata oluştu ve kapak üzerimize düşmek üzereyken çıkarıldı. Bu kapağı yaklaşık 2 ay boyunca bir kenarda bekletmek zorunda kaldık. 3 kez servis gelmesine rağmen sorun çözülemedi, en son kapak değişimi yapılacağı söylendi fakat halen bir ilerleme sağlanmadı. Sorun ilk teslimattan itibaren yaklaşık 4,5 aydır devam ediyor. Servis ancak 2 ay sonra geldi ve şu ana kadar kapak değişimi için herhangi bir randevu verilmedi. Her defasında sadece bekletildim ve net bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca, aldığım koltukta da 2 ay kullanım sonrası kumaşında tüylenme ve açılma meydana geldi. Bu sorun için de servis geldi, video çekildi ancak hiçbir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tüm ürünlerim garanti kapsamında ve 0545 numaralı fatura ile belgelerim elimde mevcut. Gardolabın kapağının bir an önce değiştirilmesini, koltuk için ise ürün değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

20 Kasım 15:05 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Mine
22 Kasım 15:28

Henüz bir dönüş yok bir de memnuniyet anletı yolluyorsubuz

26 Kasım 09:54

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berjer Değişimi Ve Koltuk Tamiri İçin Aylardır Çözüm Bekliyorum

11 Ekim 11:30
1.362
Berjer Değişimi Ve Koltuk Tamiri İçin Aylardır Çözüm Bekliyorum
Berjer Değişimi Ve Koltuk Tamiri İçin Aylardır Çözüm Bekliyorum

02 Ekim 2024 11:44
1.702
İstikbal'den Aldığımız Koltuk Hayal Kırıklığı Yarattı
İstikbal'den Aldığımız Koltuk Hayal Kırıklığı Yarattı
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mustafa
18 Haziran 2023 13:38
954
"Geri dönüş için teşekkürler"
İstikbal Kalitesizliği Ve Montaj Hataları
İstikbal Kalitesizliği Ve Montaj Hataları
İstikbal Kalitesizliği Ve Montaj Hataları
İstikbal Kalitesizliği Ve Montaj Hataları
+4

25 Mayıs 2023 10:30
3.140
İstikbal Defolu Ürün Teslim Edip Tamir Ve Değişim Yapmayan Firma!

25 Nisan 2023 15:45
2.913
İstikbal Firmasının Müşteri Mağduriyeti
Benzer Şikayet Yaz
İstikbal Kategorileri