to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 Mart ayında Ankara’daki İstikbal mağazasından aldığım Viscoflex (veya Royal) model yatakta, kullanmaya başladığım ilk günden itibaren çökme problemi yaşamaktayım. Bel fıtığım olduğu için özellikle bu yatağı tercih etmiştim. Ancak yatağın çökmesi hem sağlığımı olumsuz etkiledi hem de beklediğim konforu kesinlikle sağlayamadı.
Yaklaşık 5.000 TL ödeyerek aldığım bu ürün için, yaşadığım sorun üzerine servisi çağırdım. Servis ekibi gelip yatağı inceledi ve “altına uzun sopa koyun, yapacak bir şey yok” diyerek herhangi bir işlem yapmadan gitti. Ayrıca, garanti kapsamında olmadığımı belirtip başka bir çözüm sunmadılar. Bu yaklaşım hem satış sonrası hizmetin yetersizliğini hem de müşteriyle dalga geçer gibi bir servis anlayışını gösteriyor. Garanti belgem ve faturam evde mevcut, fakat bana sözlü olarak garanti dışı olduğum söylendi ve herhangi bir yazılı belge verilmedi.
Yatağın ilk günden itibaren çökmesi ve bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi kabul edilemez. Ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
2022 yılında İstikbal'den çift kişilik yatak aldım. 10 yıl yay garantisi, 3 yıl dolgu garantisi olduğunu söylediler. Baza, başlık ve yatak set halinde aldım ve kullanmaya başladım. Yaklaşık 1,5 sene sonra yatakta çökme oluştu. Bir tarafı yüksek, bir tarafı alçak; eşim de ben de çok kilolu değiliz, b...
Merhaba, Ankara'da Yozgat Bulvarı üzerindeki İstikbal mağazasından yatak almaya gittik. Farklı modellere bakarken satış danışmanı arkadaş, Clima Wool yatak modelini çok övdü ve bu modeli aldık. Yatak 1,5 ayda geldi. Alıştık, bu arada mutluluk garantiliymiş, 5 ayda iade hakkı varmış. Biz yatakta bir...
İstikbal’den 6 ay önce Alpak Ticaret Sincan şubesinden Deluxe Premium yatak satın aldım. Yatağı aldıktan yaklaşık 5 ay sonra, kalça kısmına denk gelen orta bölgede ciddi bir çökme oluştu. Şu anda 1 aydır bu problem devam ediyor ve yatakta rahat bir şekilde uyuyamıyorum. Sorunun çözümü için hem mağa...
Yorumlar