to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Yatakta Çökme Sorunu Ve Garanti Kapsamında Çözüm Bulamama
İstikbal’den 6 ay önce Alpak Ticaret Sincan şubesinden Deluxe Premium yatak satın aldım. Yatağı aldıktan yaklaşık 5 ay sonra, kalça kısmına denk gelen orta bölgede ciddi bir çökme oluştu. Şu anda 1 aydır bu problem devam ediyor ve yatakta rahat bir şekilde uyuyamıyorum.
Sorunun çözümü için hem mağaza ile hem de İstikbal servisiyle iletişime geçtim. Servis gelip yatağı inceledi ancak bu kadar çökme için bir işlem yapılamayacağını belirtti. Mağaza ise herhangi bir çözüm sunmadı ve yardımcı olamayacaklarını söyledi. Oysa yatağımın garantisi devam ediyor ve ürünü yeni aldım. Satın alma işlemini kredi kartı ile taksitli olarak, toplam 14.900 TL’ye gerçekleştirdim ve faturam da elimde mevcut.
Yatağımın bu şekilde kullanılamaz durumda olması nedeniyle, İstikbal’in ürünü alıp götürmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
İstikbal ürününe sahip çıkmaz e devletten Tüketici Hakları'na başvurun