Aldığım Sandalyelerin Ayakları Defalarca Kırıldı Mağduriyetim Giderilmiyor

İstikbal’den Ardeşen Rize şubesinden Mary model masa sandalye takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ikinci ayda sandalyelerin ayakları kırıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile defalarca görüştüm, sandalyeler tamir edildi ve değişim yapıldı. Ancak yaklaşık bir yıl boyunca bu sorunla uğraşmak zorunda kaldım. Ürünler yenilendikten sonra da aynı sorun devam etti ve dört ay geçmeden sandalyelerin ayakları tekrar kırıldı. Toplamda 3-4 kez aynı problemle karşılaştım.

Ürünlerim iki yıl garantili ve bu süreçte herhangi bir ekstra masrafım olmadı. Ancak sürekli aynı sorunu yaşadığım için artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünlerimin alınarak paramın iade edilmesini veya başka bir model ile değişim yapılmasını talep ediyorum.