to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Koltuklarda Sünger Çökmesi Ve Yetkiliye Ulaşamama Sorunu
18 Kasım 2023 tarihinde Kuşadası’ndaki Dempo Mobilya’dan aldığım Green SYH üçlü yataklı 3B-DIVIN antrasit DÜZ-DIVIN hardal DÜZ-DIVIN siyah ana model iki adet üçlü koltukta, kısa süre önce sünger kısımlarında ciddi çökmeler fark ettim. Ürünü alalı henüz bir yıl olmadan böyle bir sorun yaşamam beni oldukça mağdur etti.
Ürün fotoğraflarında ışıktan dolayı renkler farklı görünüyor.
Sorunla ilgili olarak önce mağazayla iletişime geçtim, mağaza ise beni servise yönlendirdi. Ancak servis de tekrar mağazaya yönlendirdi ve bu süreçte herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, çözüm alamadım. Faturam elimde mevcut ve ürünümün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum.
Koltuk takımındaki bu çökme sorununun giderilmesini, mümkünse ürün değişimi veya para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
İyide ben numaradan iletişim sağlayamıyorum Mağaza üzerinden yapılan alımlarda değişim işlemleri mağaza ile koordine edilmesi gerekmektedir. Bu mesaj geldi Mağazada bu numaraya yönlendiriyor bizimle alakası yok diye Ben ürüne 2023 de 34.000 TL ödedim ki şu an bile o kadar pahalı değil
Sanırım garanti süresi dolunca irtibata geçilecek
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Kesinlikle doğru bilgi değil telefonum sürekli ulaşılabilir durumda
