to read complaints and reviews, or file yours.55 Bin TLye Alınan Koltuk Takımında Renk Ve Kalite Sorunu Mağduriyet Yaşatıyor
Geçen yıl Şanlıurfa Birecik'teki İstikbal mağazasından Chester koltuk takımı satın aldım. Aldığım günden beri koyu lacivert koltuklarımızda hem kırmızılaşma hem de oturulan kısımlarda beyazlaşma sorunu yaşıyoruz. Bu nedenle mağazadan servis talep ettim. Servis geldiğinde koltuklarda sorun olmadığını, beyazlaşmanın kullanıcı hatası olduğunu söyledi. Israrla tekrar şikayet oluşturduğumda ise sadece oturma kısmını alıp yeni kumaş takarak geri getirdiler. Ancak bu kez de koltuk takımımız dört farklı renkte görünüyor ve bütünlüğü bozuldu.
Yaklaşık bir, bir buçuk yıldır bu sorunlar sürekli devam ediyor. Yeni takılan kumaşlarda da kısa süre sonra aynı beyazlaşma problemi tekrar ortaya çıktı. 55 bin tl ödediğim bir koltuk takımında böyle bir sorun yaşamak beni çok mağdur etti. Defalarca aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen çözüm sunulmadı.
İstikbal’den talebim, koltuk takımımın ve berjerlerin tüm renklerinin tamamen değiştirilerek sorunun kökten çözülmesidir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
En kısa zamanda tarafıma dönüş sağlamanızı bekliyorum
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
