to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Koltukta Beyazlanma Sorunu Çözülmüyor
2024 Haziran ayında Tunceli İstikbal mağazasından Vanessa koltuk takımı aldım. Üçlü koltuklarım antrasit, berjerlerim ise krem renkte. Satın aldıktan yaklaşık 8 ay sonra, antrasit üçlü koltukların oturma yerlerinde ve kollarında ciddi şekilde beyazlanmalar oluştu. Koltuklarımı sürekli örtüyle kullanmama ve hiçbir temizlik işlemi uygulamamama rağmen bu sorun meydana geldi.
17.12.2024 tarihinden bu yana üç kez şikayet kaydı oluşturdum ve üç defa servis tarafından inceleme yapıldı. Her seferinde gelen servis elemanı koltuklardaki beyazlanmayı gördüğünü, fakat fabrikanın bu sorunu kabul etmediğini belirtti. Son geldiklerinde ise iki üçlü koltuktan şikayet kaydım olmasına rağmen sadece birinin kumaş değişim işlemini yaptılar ve diğer üçlü koltuğumu düzeltmeyi kabul etmiyorlar. Sürekli şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir sonuca ulaşamıyorum ve tüketici olarak mağduriyetim devam ediyor.
Koltuk takımım halen 2 yıl garanti kapsamında ve ödememi taksitli olarak yaptım. Sorunumun çözülmesi için koltuklarımda kumaş değişimi veya ürün değişimi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Bende alalı 1 yıl oldu ve çocuk kandırır gibi gelip saçma sapan şeyler söyleyip gidiyorlar çok pişman oldum aldığıma umarım bir çözüme ulaşırız