to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Haziran ayında Tunceli İstikbal mağazasından Vanessa koltuk takımı aldım. Üçlü koltuklarım antrasit, berjerlerim ise krem renkte. Satın aldıktan yaklaşık 8 ay sonra, antrasit üçlü koltukların oturma yerlerinde ve kollarında ciddi şekilde beyazlanmalar oluştu. Koltuklarımı sürekli örtüyle kullanmama ve hiçbir temizlik işlemi uygulamamama rağmen bu sorun meydana geldi.
17.12.2024 tarihinden bu yana üç kez şikayet kaydı oluşturdum ve üç defa servis tarafından inceleme yapıldı. Her seferinde gelen servis elemanı koltuklardaki beyazlanmayı gördüğünü, fakat fabrikanın bu sorunu kabul etmediğini belirtti. Son geldiklerinde ise iki üçlü koltuktan şikayet kaydım olmasına rağmen sadece birinin kumaş değişim işlemini yaptılar ve diğer üçlü koltuğumu düzeltmeyi kabul etmiyorlar. Sürekli şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir sonuca ulaşamıyorum ve tüketici olarak mağduriyetim devam ediyor.
Koltuk takımım halen 2 yıl garanti kapsamında ve ödememi taksitli olarak yaptım. Sorunumun çözülmesi için koltuklarımda kumaş değişimi veya ürün değişimi talep ediyorum.
12/08/2024 tarihinde Tuzla Yazarlar İstikbal Mobilya Mağazası'ndan ücretini peşin ödeyerek Vanessa koltuk takımı, yemek odası takımı ve köşe koltuk satın aldım. Ürünler 10/10/2024 tarihinde getirilerek kurulumları yapıldı. Kurulum esnasında ve sonrasında gelen servis ekibi tarafından mobilyalarda şu...
31.07.2024 tarihinde Bornova İstikbal Mağazasından Vanessa koltuk takımı aldım. Ürün elime ulaşalı 3 hafta oldu. Ekteki görsellerde görüldüğü üzere üçlü koltukların kumaşlarında potluk var, fabrikadan gelirken fazlalık ipleri bile kesilmemişti, biz kestik. Berjerlerin birinin alt oturma süngeri düz ...
Haziran ayında İstikbal'in Venon koltuk takımını aldık. Ağustos ayında kullanmaya başladım. Daha ilk haftasında kumaşında çizilmeler oluştu, zamanla kumaşın rengi soldu. Bu koltuk takımı 2 yıllık garantiliydi. Bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdim ve servis geldi, inceledi. Servis, 'Bu kumaşa yap...
Yorumlar