Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Sandalye
45 Gün Söz Verilen Teslimatın Gecikmesi Ve Sandalyelerin Belirsiz Durumu

ID:34852222

Kağan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

45 Gün Söz Verilen Teslimatın Gecikmesi Ve Sandalyelerin Belirsiz Durumu

Kağan

İstikbal

12 Ocak 21:08

542

10.11.2025 tarihinde Antalya İstikbal Demirhan Mobilya şubesinden 6 sandalye ve 1 masa satın aldım, toplamda 30.000 TL ödeme yaptım. Satış personeli, ürünlerin hazırlanma ve teslimat süresinin en geç 45 gün süreceğini, hatta daha kısa sürede bile teslim edilebileceğini özellikle belirtti.

Ancak aradan 63 gün geçmesine rağmen sandalyelerle ilgili hiçbir net bilgi alamadım. 45. günde arayıp durumu sorduğumda yalnızca masanın gönderimini sağladılar, sandalyeler için ise “üretimde mi, depoda mı, kayıp mı” olduğuna dair açık ve net bir açıklama yapılmadı. Defalarca bilgi almak istediğimde satış personelinden yalnızca “Bir iki hafta daha bekleyin” şeklinde geçiştirmeci cevaplar aldım.

Bu süreçte mağazayı 10’dan fazla kez telefonla aradım, çoğu aramam açılmadı. İki kez de bizzat mağazaya gitmek zorunda kaldım; ancak buna rağmen çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi, sürekli oyalayıcı ve belirsiz cevaplar verildi. Ürünlerimin ne durumda olduğunu, sandalyelerin gerçekten ne zaman teslim edileceğini hâlâ bilmiyorum.

Bu yaşadığım süreç hem zamanımı hem de sabrımı fazlasıyla tüketti; bu nedenle bir daha asla aynı mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdekileri de bu konuda uyarmayı düşünüyorum. Antalya İstikbal Demirhan Mobilya şubesinden sandalyelerimin derhal, eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde sürecin bu şekilde devam etmesi durumunda ilgili resmi makamlara başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.

1 Yorum

İstikbal

12 Ocak 22:05 (Şikayetten 57 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

13 Ocak 17:35

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

Kağan

23 Ocak 10:41

Keşke şikayet etmeden sorunumuz çözülse...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Harun

Benzer Şikayeti Var

10 Nisan 09:21

Ben de aynı durumu yaşıyorum ortalama 3 hafta ama maksimum 45 gün dediler. 66 gün oldu hala gelmedi ürünler. 90 günü geçen müşteriler varmış. İlk başta sadece üretim birimi ile alakalı sanıyordum durumu ama ben şikayetlere bakınca çok fazla mağdur olduğunu gördüm. Demek ki satıştakiler de durumu bildiği halde müşteriye yalan söylüyor. Herhangi birine ürününüz 90 -100 günde gelir deseler kimse alışveriş yapmaz çünkü. Özetle kaliteli güvenilir diye diğer yerlerde yarı fiyatına iken İstikbal den aldık. Ama bir daha kapısından geçmem. Deneyimimi de bütün çevreme anlatıyorum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Eksik Ürün Teslimatı Ve Teslimat Ekibinin Kaba Davranışları

Durmuş

İstikbal

06 Kasım 2025 23:14

739

Sandalye Teslimatında Uzayan Bekleyiş

Özlem

İstikbal

03 Nisan 2025 21:48

667

07.12.2024 tarihinde Antalya İstikbal bayisi Demirhan Mobilya'dan gardırop ve yemek masası takımı aldık. Ürünün bize teslimi yaklaşık 2 ay sürdü. Nihayet masa takımı geldi ama sandalyenin bir tanesi arızalı denilerek geri götürüldü. Şubat ayının ilk haftasıydı, gideli Nisan ayı geldi. Hâlâ ortada sa...

İstikbal'den Aldığımız Masa Takımında Bitmeyen Sorunlar Ve İlgisizlik

Şeyma

İstikbal

30 Ekim 2024 14:24

597

İstikbalden masa takımı aldık. Masa ve sandalyeler geldiğinde sandalyenin biri kırık geldi. Rapor tutup geri götürdüler 12 eylülde. Sürekli aradık eksik sandalye için ama sürekli geçiştirildik resmen parasını ödediğimiz malımızın dilencisi olduk. Tarih 30 Ekim oldu hala sandalye gelmedi ve telefonum...