45 Gün Söz Verilen Teslimatın Gecikmesi Ve Sandalyelerin Belirsiz Durumu

10.11.2025 tarihinde Antalya İstikbal Demirhan Mobilya şubesinden 6 sandalye ve 1 masa satın aldım, toplamda 30.000 TL ödeme yaptım. Satış personeli, ürünlerin hazırlanma ve teslimat süresinin en geç 45 gün süreceğini, hatta daha kısa sürede bile teslim edilebileceğini özellikle belirtti.

Ancak aradan 63 gün geçmesine rağmen sandalyelerle ilgili hiçbir net bilgi alamadım. 45. günde arayıp durumu sorduğumda yalnızca masanın gönderimini sağladılar, sandalyeler için ise “üretimde mi, depoda mı, kayıp mı” olduğuna dair açık ve net bir açıklama yapılmadı. Defalarca bilgi almak istediğimde satış personelinden yalnızca “Bir iki hafta daha bekleyin” şeklinde geçiştirmeci cevaplar aldım.

Bu süreçte mağazayı 10’dan fazla kez telefonla aradım, çoğu aramam açılmadı. İki kez de bizzat mağazaya gitmek zorunda kaldım; ancak buna rağmen çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi, sürekli oyalayıcı ve belirsiz cevaplar verildi. Ürünlerimin ne durumda olduğunu, sandalyelerin gerçekten ne zaman teslim edileceğini hâlâ bilmiyorum.

Bu yaşadığım süreç hem zamanımı hem de sabrımı fazlasıyla tüketti; bu nedenle bir daha asla aynı mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdekileri de bu konuda uyarmayı düşünüyorum. Antalya İstikbal Demirhan Mobilya şubesinden sandalyelerimin derhal, eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde sürecin bu şekilde devam etmesi durumunda ilgili resmi makamlara başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.