Sinerji Sistemiyle Kredi Kartı Onayının Keyfi İptali Ve İşCep Hesabının Kapatılması

11 Kasım 2026 tarihinde Afyonkarahisar Merkez Şube’den kredi kartı başvurusunda bulundum ve aynı akşam tarafıma 280.860 TL limitli Maximum kredi kartımın onaylandığına dair SMS geldi. 12 Kasım 2026 sabahı saat 09.40 civarında şube beni arayarak yapay zekanın hata yaptığını, bu nedenle kartımı iptal ettiklerini söylediler. Bana yapılan bu açıklamayla resmen benimle dalga geçildiğini, saygısız bir tutum sergilendiğini düşünüyorum.

Sonrasında yaptığım araştırmada, Kocatepe Şube’de çalışan o… isimli personel ile Afyonkarahisar Merkez Şube arasında “sinerji” dedikleri bir sistem üzerinden beni “kötü, sorunlu müşteri” olarak fişlediklerini öğrendim. Sadece onaylanan kredi kartımı iptal etmekle kalmayıp, İşCep erişimimi de kapatmışlar. Hakkımda bu şekilde olumsuz bir kayıt tutulması ve hiçbir somut gerekçe sunulmadan onaylanmış kartımın iptal edilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Onaylanan kredi kartımın iptali ve İşCep hesabımın kapatılmasıyla ilgili tüm işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, bu “sinerji” sistemi üzerinden hakkımda tutulan olumsuz kayıtların kaldırılmasını ve kartımın yeniden onaylanarak kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yapılan bu saygısız ve keyfi muamelenin, gerek Afyonkarahisar Merkez Şube, gerekse Kocatepe Şube özelinde araştırılmasını, sonuç ve gerekçelerin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Bu süreçle ilgili BDDK, TBB, KVKK ve bankanın yönetim kurulu da dahil olmak üzere tüm ilgili yerlere ayrı ayrı başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.