İş Bankası İzin Almadan Açılan Sanal Kredi Kartı Ve Telefon Üzerinden Yetkisiz İşlem

12 Haziran 2026 tarihinde saat 15:00–15:30 sularında İş Bankası Ateştuğla Şubesi bireysel müşteri temsilcisi bölümüne para çekme işlemi için gittim. İşlem sırasında bilgilerimin güncel olmadığı, güncelleme yapmaları gerektiği söylendi, ben de kabul ettim. Mobil bankacılığa bir bildirim geleceği ve bunu onaylamam gerektiği ifade edildi ancak telefonuma herhangi bir bildirim gelmediğini belirttim.

Buna rağmen “Nasıl gelmez, numara sizin değil mi? ” şeklinde sorular soruldu ve ardından “Telefonunuza bir bakabilir miyim? ” denildi. Telefonumu verdikten sonra bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden, benim adıma sanal kredi kartı başvurusu yapılıp kart çıkarılmış. Şubeden ayrılıp eve doğru giderken mobil bankacılık üzerinden sanal kredi kartının onaylandığı ve kullanıma açıldığına dair bildirimi gördüm. Hemen bankayı arayarak kartı iptal ettirdim ve şikayette bulundum.

Daha sonra bana yapılan açıklamada, 26 Mayıs tarihinde zaten bir başvurumun olduğu ve bu kartın onun onayı gibi işlem gördüğü söylendi. Ben bugüne kadar hiçbir bankadan kredi kartı kullanmadım, hiçbir kredi kartı başvurusu yapmadım. Bu nedenle söylenenlerin gerçek dışı olduğunu düşünüyorum. Kartın açıldığı gibi hemen kapattırmış olmam da zaten bu durumun benim bilgim ve isteğim dışında gerçekleştiğini açıkça göstermektedir.

Ateştuğla Şubesi’nde, siyah kıvırcık saçlı bir hanımefendi tarafından bu işlemin iznim ve açık onayım olmadan yapılmış olmasından dolayı son derece rahatsızım. Bu olayın bir suç niteliği taşıdığını düşünüyorum ve özellikle bu ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera ve sistem kayıtlarının kontrol edilmesini ve bu tür işlemlerin müşterinin açık bilgisi ve onayı olmadan asla gerçekleştirilememesi için bankanız tarafından gerekli tüm tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.