İş Bankası Kredi Kartı Ücretsiz Deneme Sözünü İhlal Ederek Haksız Aidat Kesintisi

İş Bankası kredi kartı başvurusu yaptığımda bana ilk 6 ay boyunca deneme amaçlı kullanabileceğim, bu süre içinde karta yıllık aidat yansımayacağı söylendi. Kartı kullanmaya başladıktan bir süre sonra kartı beğenmediğim için iptal ettirmek istedim ancak bu kez bana kartın aidatlı bir kart olduğu bilgisi verildi.

Ben başvuruda böyle bir bilgi almadığımı, görüşmelerin kayıt altında olduğunu, telefon kayıtlarının dinlenmesini talep ettiğimi açıkça ilettim fakat bu talebim dikkate alınmadan konu kapatılmaya çalışıldı. Görevli, aidata itirazı kendi bulunduğu menüden yapamayacağını söyleyerek beni tekrar bankayı aramaya yönlendirdi. Bankayı aradığımda ise kartın iptal olduğu, bu nedenle telefon bankacılığı üzerinden işlem yapılamayacağı ve şubeye gidip durumu anlatmam gerektiği söylendi. Tüm bu süreçte birbirine paslayan ve çözüm üretmeyen bir yaklaşımla karşılaştım.

Karta yıllık 3.750 TL aidat yansıtılmış, bu tutarı aya bölerek 1.645 TL borcunuz var denilmiştir. Oysa kartı alırken ilk 6 ay aidat olmayacağı özellikle belirtilmişti. Ayrıca kartı zaten iptal ettirmiş olmama rağmen böyle bir borçla karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum.

Telefon görüşmelerimin dinlenerek başvuru esnasında verilen bilginin teyit edilmesini, haksız yere yansıtılan kart aidatı ve buna bağlı borcun tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.