to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Müşterisi Olmasına Rağmen Dijital Bankacılık Erişimi Haksız Şekilde Kısıtlandı
Türkiye İş Bankası’nın maaş müşterisi olduğum halde dijital bankacılık kanallarına erişimim 7 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla kısıtlandı. İşCep’e girmeye çalıştığımda “Dijital Bankacılık kanallarımızdan yararlanmak için lütfen şubenize başvurunuz” şeklinde hata mesajı alıyorum ve mobil bankacılık üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum.
Konu ile ilgili önce şubeye gittim, ardından müşteri hizmetlerini de aradım. Müşteri hizmetleri şubeyle görüşmem gerektiğini söyledi, şubede ise hesabımda “fazla para trafiği” olduğu ve bu nedenle incelemeye alındığı söylendi. Ancak hesabımda bu şekilde olağan dışı bir para trafiği bulunmamasına rağmen erişim kısıtlaması devam ediyor ve bana net bir gerekçe sunulmuyor. Şube de, müşteri hizmetleri de bu konuda somut bir bilgi vermedi, sadece genel müdürlüğe yazı gönderildiğini belirtmekle yetindiler.
Maaş müşterisi olmama rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan mobil bankacılık erişimimin kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Dijital bankacılık kanallarına erişimimin tekrar açılmasını ve hesabımın incelemeye alınma gerekçesi hakkında tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye İş Bankası Dünya Ticaret Merkezi şubesinin maaş müşterisiyim. 7 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla dijital bankacılık kanallarına erişimim hiçbir bilgilendirme yapılmadan kısıtlandı. İşCep uygulamasına girmeye çalıştığımda “Dijital Bankacılık kanallarımızdan yararlanmak için lütfen şubenize başvurunuz” şeklinde bir uyarı alıyor ve mobil bankacılık üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum.
Bu durum üzerine önce şubeye gittim, ardından müşteri hizmetlerini de aradım. Müşteri hizmetleri şubeyle görüşmem gerektiğini söylerken, şubede ise hesabımda “fazla para trafiği” olduğu ve bu nedenle hesabın incelemeye alındığı ifade edildi. Hesabımda olağan dışı bir para hareketi olmamasına rağmen hem dijital bankacılık erişimim hem de maaş kartım kullanıma tamamen kapatılmış durumda ve bana net, somut bir gerekçe sunulmuyor.
Şube de müşteri hizmetleri de bu konuda ayrıntılı bir açıklama yapmayıp sadece genel müdürlüğe yazı gönderildiğini belirtmekle yetindi. Maaş müşterisi olmama rağmen öncesinde hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan hem kartımın hem de dijital bankacılık kanallarının bu şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum.
Maaş kartımın ve mobil/dijital bankacılık kanallarına erişimimin ivedilikle yeniden açılmasını, ayrıca hesabımın hangi somut gerekçelerle incelemeye alındığının tarafıma açık ve net bir şekilde, mümkünse yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
İş Bankası hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı Bankamatik kartımda iptal edildi. Hiçbir hesabıma erişim yok ve ayrıca maaşıkı çekemiyorum
