İşCep Erişimi Blokeli, Dijital Bankacılık Hizmetlerinden Mağdur Ve Açıklama Talep Ediyorum

Türkiye İş Bankası müşterisi olarak 12.03.2026 Perşembe gününden bu yana İşCep uygulamasına girmeye çalıştığımda “Dijital bankacılık kanallarımızdan yararlanmak için lütfen şubenize başvurunuz” uyarısı alıyor ve hesabımın dijital bankacılık kanallarından blokeli olduğunu görüyorum. Bu nedenle EFT, havale, fatura ödeme gibi hiçbir işlemi mobil bankacılık üzerinden yapamıyorum.

Sorun sonrası bağlı bulunduğum şubeye gittim ve dijital kanallarımın genel merkez tarafından kapatıldığı, genel merkezden kendilerine bir bilgi geldiğinde benden ıslak imza alınacağı söylendi. Ancak aradan dört gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve blokem devam ediyor. Bankamatik kartımla para çekebiliyor olmama rağmen, dijital bankacılık hizmetlerinden faydalanamamam günlük hayatımı ve ödemelerimi olumsuz etkiliyor.

Herhangi bir gerekçe veya detaylı bilgilendirme yapılmadan dijital kanallarımın kapatılmasını doğru bulmuyorum. Bloke'nin nedenine ilişkin açık bir bilgilendirme yapılmasını ve dijital bankacılık kanallarımın, özellikle İşCep erişimimin, acilen yeniden aktif hâle getirilmesini talep ediyorum.