İş Bankası Dijital Kanallarıma Erişemiyorum Ve Sorun Uzun Süre Çözülmüyor

İş Bankası’nın mobil uygulaması İşCep üzerinden 01.02.2026 Pazartesi akşamından bu yana hesabıma erişemiyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “dijital bankacılık kanallarımızdan yararlanmak için lütfen şubemize başvurunuz” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde hesabımı görüntüleyemiyorum.

Bu uyarı üzerine salı günü İş Bankası şubesine giderek durumu sordum. Hesabıma para yatırıldığı ve bu paranın nereden geldiğinin sorulduğu söylendi. Ben de aracımı sattığıma dair noter belgesini göstererek paranın geliş sebebini ayrıntılı biçimde açıkladım. Noter belgemin fotokopisi alınarak benim adıma dilekçe yazıldı ve hesabımın inceleme altına alındığı, en geç bir iki gün içinde sorun çözüleceği bilgisi verildi.

Ancak bugün 04.06.2026 Perşembe olmasına rağmen hâlâ ne İşCep açıldı ne de hesabıma erişimim sağlandı. Sabah saatlerinden itibaren müdürlük, müşteri hizmetleri ve ilgili şubeyi defalarca aradım, herkes sürekli aynı genel cevabı veriyor fakat kimse bana net bir sebep açıklamıyor. İş Bankası’nın kendi internet sitesi üzerinden de şikayet bıraktım, ISBN 26060484412 referans numarasıyla kayıt oluşturuldu ancak yine somut bir dönüş alamadım.

Ben hesabımdaki paraya gerçekten ihtiyacı olan bir müşteriyim. Tüm gerekli evrak ve açıklamayı yapmış olmama rağmen günlerdir hiçbir gerekçe paylaşılmadan dijital kanallarım kapalı tutuluyor ve mağdur ediliyorum. İşCep uygulamamın ve dijital bankacılık kanallarımın acilen yeniden açılmasını ve hesabımdaki paraya derhal erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.