İşCep Dijital Bankacılık Erişimimin Açıklamasız Bloklanması

06.07.2026 tarihinden itibaren İş Bankası dijital bankacılık kanalı olan İşCep hesabıma, bilgim dışında erişimim kapatıldı. Ne mobil uygulama üzerinden ne de diğer dijital kanallardan hesabıma giriş yapamıyorum ve bu konuda tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kartlarımı normal şekilde kullanabiliyorum, yalnızca dijital bankacılık erişimim kısıtlanmış durumda. Üstelik söz konusu hesap benim aktif olarak kullandığım maaş hesabımdır.

Sorunun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi, bunun dışında herhangi bir açıklama yapılmadı. Ardından şubeye gittiğimde, genel müdürlüğün hesabıma bloke koyduğu ve bunun hesabımdan gönderilen işlemlerle alakalı olduğu ifade edildi, ancak detaylı bir gerekçe ve çözüm sürecine dair net bir bilgi yine verilmedi.

Maaş hesabımın dijital bankacılık erişiminin hiçbir açık ve yazılı gerekçe sunulmadan kapatılması ve tarafıma alternatif bir çözüm yolu gösterilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İşCep dijital bankacılık hesabımın en kısa sürede yeniden açılmasını, blokaj gerekçesinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.