İzin Almadan Kesilen 6.289,50 TL TNA Ücreti İçin Şikayet

07.04.2026 tarihinde Türkiye İş Bankası’ndaki ek hesabımdan mobil şube üzerinden 250.000 TL tutarında taksitli nakit avans kullandım. İşlem sırasında tarafıma, bu avans için 5 taksit halinde aylık 56.730 TL olmak üzere toplam 283.650 TL geri ödeme yapacağım bilgisi verildi. Ancak bu bilgilendirmenin dışında herhangi bir ek ücret ya da tna ücreti alınacağına dair SMS, e-posta ya da yazılı bir bildirim yapılmadı.

Buna rağmen 06.05.2026 tarihinde hesabımdan “tna Ücreti” adıyla 2.625 TL tahsil edildi. Bu tutarın haksız olduğunu düşündüğüm için çağrı merkezi üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Daha sonra 03.06.2026 tarihinde yine “tna Ücreti” adı altında bu kez 3.664,50 TL daha tahsil edildi ve tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin kredi dosya masrafına benzer bir şekilde alındığı söylendi. Ancak ek hesap üzerinden taksitli nakit avans kullanımında böyle bir ücret alınacağı, işlem öncesinde veya sonrasında bana açık ve anlaşılır bir şekilde bildirilmemiştir.

Tüm bu nedenlerle, tarafımdan bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan tahsil edilen toplam 6.289,50 TL tna ücretinin haksız olduğuna inanıyorum. Bu ücretlerin hesabıma iadesini ve aynı ek hesap/taksitli nakit avans ürünü üzerinden bundan sonra da benzer adlar altında herhangi bir tna veya dosya masrafı vb. Ücret alınmamasını talep ediyorum.