Faizsiz Kartta Açıklama Olmadan Kesilen 2.165 TL TNA Ücretinin İadesi

Türkiye İş Bankası faizsiz kredi kartı kullanıcısıyım. Haziran ayında mobil bankacılık üzerinden, faizsiz kartımda sunulan imkânlara güvenerek nakit avans kullandım. Ancak bu işlem sonrasında “tna” adı altında 2.165 TL tutarında bir ücret/faiz tahsil edildiğini fark ettim.

Durumu öğrenmek için banka ile görüştüğümde, bunun banka politikaları gereği olduğunu söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Faizsiz olarak kullanmam gereken karttan, üstelik mobil uygulama üzerinden işlem yaparken açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan bu tutarın alınmış olmasını doğru bulmuyorum.

Türkiye İş Bankası’ndan, faizsiz kredi kartımdan nakit avans kullanımına istinaden alınan 2.165 TL’lik tna tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu tür işlemler için müşterilerin açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.