İşCep Girişi Engellendi, Şube Ve Çağrı Merkezinde Çözüm Yok

Türkiye İş Bankası’na ait İşCep mobil bankacılık hesabıma yaklaşık 2 haftadır giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Dijital bankacılık hizmetimizden yararlanmak için lütfen şubemize başvurunuz” şeklinde uyarı alıyorum ve uygulamayı kullanamıyorum.

Bu uyarıdan sonra ilgili şubeye gittiğimde, çalışanlar bu konuda yetkilerinin olmadığını, müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez onların yetkisinin olmadığı, şubeden kağıt imzalamam gerektiği belirtildi. Şube ve müşteri hizmetleri arasında bu şekilde yönlendirilip sorunum çözülmeden ortada bırakılıyorum.

Dijital bankacılığı aktif olarak kullanmak istiyorum ve bu mağduriyetimin daha fazla sürmesini istemiyorum. İş Bankası’nın İşCep ve dijital bankacılık hizmetimi hiçbir ek zorluk çıkarmadan, vakit kaybı yaşatmadan derhal açmasını talep ediyorum.