İşCep Mobil Uygulamasına Erişemiyorum, Yetkim Kapatıldı Ve Açıklama Talep Ediyorum

Yaklaşık 1 aydır İşCep mobil uygulamasına girmeye çalıştığımda “İşCep kanallarımızdan yararlanmak için şubenize başvurun” şeklinde bir uyarı alıyorum ve uygulamayı kullanamıyorum. Bu nedenle bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor, dijital kanallardan yararlanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak İş Bankası şubesine gittiğimde, yetkililer tarafından İşCep yetkimin genel müdürlük tarafından kapatıldığı söylendi ancak bunun nedenine ve nasıl çözüleceğine dair net bir açıklama yapılmadı. Şube başvuruma rağmen sorun devam etmektedir.

İşCep kullanım yetkimin tekrar açılmasını ve hesabımın/dijital kanallarımın neden kapatıldığıyla ilgili olarak tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.