İş Bankası Otomatik Fatura Ödeme Talimatında Haksız Faiz Kesintisi

İş Bankası Maximum kredi kartıma tanımlı otomatik ödeme talimatı ile Fırat Elektrik’e ait 1.156 TL tutarındaki elektrik faturam ödendikten sonra, 07 Mart 2026 tarihinde “faiz” adı altında 58,82 TL ek bir ücret kartımdan tahsil edilmiştir. Bu tutarın neye dayanarak alındığını sorduğumda, gerek yüksek fatura ödeme ücreti olsun, gerek başka bir gerekçe olsun, bu kadar fahiş bir kesintiyi kabul etmediğimi ve iadesini talep ettiğimi özellikle belirttim; ancak iadem reddedildi.

Görüşmemde, tutarı 1.000 TL’yi geçen her fatura için tüm müşterilerden bu ücretin alındığı ifade edildi. Bu açıklamayı ne etik ne de müşteri lehine bulmadığım için İş Bankası’na tanımlı tüm otomatik fatura ödeme talimatlarımı hemen iptal ettim ve 58,82 TL’lik bu kesintinin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Ayrıca benzer bir mağduriyet yaşanmaması adına, İş Bankası’na otomatik fatura ödeme talimatı vermeyi düşünen vatandaşların bu uygulamayı ve kesilebilecek ek ücretleri çok iyi araştırarak dikkatli olmaları gerektiğini özellikle vurgulamak istiyorum. Banka tarafından talep edilmesi halinde, gerekli kişisel bilgilerimi yalnızca banka ile kendi resmi iletişim kanalları üzerinden paylaşacağımı belirtirim.