Otomatik Ödeme Talimatı Sonrası Bilgilendirilmeden Faiz Kesintisi

İş Bankası Maximum kredi kartıma, son dört aydır "faiz tutarı" adı altında her ay farklı tutarlarda kesinti uygulanıyor. En son 16 Kasım 2025 tarihinde 53,27 TL faiz kesintisi yapıldığını ekstrede fark ettim. Oysa bankanız, fatura ödemelerimi otomatik ödeme talimatına bağlamam halinde MaxiPuan kazanacağımı belirtti ve bu nedenle talimat verdim. Kartımın tüm ödemelerini düzenli olarak yapmama rağmen, otomatik ödeme talimatı nedeniyle günlük faiz kesildiğini müşteri hizmetlerinden öğrendim. Ancak bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sözleşmede de böyle bir uygulama olduğuna dair bilgi verilmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tatmin edici bir açıklama alamadım. Hem otomatik ödeme talimatı vermem için teşvik ediliyorken, hem de bu durumun sonucu olarak faiz kesintisiyle karşılaşmak mağduriyet yaratıyor.

Bu nedenle, kartımdan son dört ayda kesilen tüm faiz tutarlarının iadesini talep ediyorum.