to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Vaat Ettiği Maxipuanı Yüklemedi 1 Ay Geçmesine Rağmen!
Gelişme
Türkiye İş Bankası Maximum kredi kartımla, bankanın Maximum kampanyalar bölümünde yer alan “yurt içi otellerde 35.000 TL üzeri harcamaya 2.500 TL MaxiPuan” kampanyasından yararlanmak için özellikle bu kartı kullandım. 14 Aralık tarihinde yaklaşık 44.000 TL tutarında yurt içi otel ödememi bu kampanyaya güvenerek gerçekleştirdim.
Kampanya şartlarına göre MaxiPuan’ların 28 Ocak’a kadar yükleneceği belirtilmişti. Ancak belirtilen tarih geldiği halde hesabıma hiçbir MaxiPuan yüklenmedi. Bunun üzerine kampanya detaylarına tekrar bakmak istediğimde “kampanya bilgisine ve detayına ulaşamıyoruz” şeklinde bir ifadeyle karşılaştım. Oysa ben bu oteli seçerken altında MaxiPuan verildiğine dair açık bir ibare bulunuyordu ve bu nedenle İş Bankası kartımı tercih ettim, yoksa diğer kredi kartım benim için daha avantajlıydı.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda uzun süre oyalandım, yaklaşık bir buçuk ay boyunca kampanya süresinin son gününe kadar bekletildim ve sonunda “seçili otellerde geçerlidir” bahanesi öne sürülerek puan yüklemesi yapılmayacağı söylendi. Halbuki ben rezervasyon yaptığım oteli, sistemde MaxiPuan kampanyası gösterildiği için bilerek tercih etmiştim.
Verilen sözlerin tutulmaması, kampanya bilgilerinin sonradan erişilemez hale gelmesi ve “seçili otel” gerekçesiyle sorumluluğun üzerlerinden atılmaya çalışılması sebebiyle İş Bankası’na olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bu yaşananlardan dolayı kartımı kapatmayı düşündüğümü özellikle belirtmek isterim. Bu kampanya kapsamında hak ettiğim 2.500 TL MaxiPuan’ın tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bakin otelin altında bile yazıyordu sonra diyorlar ki sizin seçtiğiniz otelde kampanya yoktur. Hayır vardı altında bizzat yazıyordu
