İş Bankası Mobil Uygulama Kısıtlaması: Çözüm Bekleyen Mağduriyet

Başlık: İşlem Kısıtlaması Kaldırılmıyor – Mağdur Ediliyorum!

Şikayet:
İş Bankası mobil uygulaması üzerinden işlem yapamıyorum. Sürekli “işlem kısıtlaması” hatası alıyorum. Bu sorun için 3-4 kez şubeye gittim, her defasında dilekçe doldurdum ama sonuç alamadım. Şubedeki yetkililer sorunun telefonumdan kaynaklandığını söyleyip beni geri gönderdi. Hatta “telefonunuzu değiştirin” dendi. Böyle bir imkanım yok.

Diğer bankaların uygulamalarını sorunsuz kullanabiliyorken sadece İş Bankası'nda bu sıkıntıyı yaşıyorum. Sorunun çözülmemesi, ilgisizlik ve kullanıcıya yüklenen sorumluluk beni çok üzdü. Müşteriye destek olmak yerine sorumluluğu tamamen kullanıcıya yıkmak kabul edilemez.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, işlem kısıtlamamın kaldırılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

---