18 Mayıs 2026 tarihinde İş Bankası mobil uygulaması üzerinden 250.000 TL tutarında kredi araması yaptım. Ertesi gün beni arayan bir kişi, adıma sıfır faizli kredi çıktığını söyleyerek tam olarak uygulamada arattığım kredi tutarını söyledi. Bu bilgiyi sadece mobil uygulama üzerinden ben girdiğim için, banka içinden birilerinin bilgilerimi gördüğünden ve dışarı sızdığından ciddi şekilde şüpheleniyorum.
Bu görüşmeden kısa bir süre sonra hesabıma, hiçbir onayım alınmadan ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 250.000 TL kredi yatırıldığını gördüm. Aynı gün içinde de hesabımdan 50.000 TL tutarında para çekildi ve bu işlem benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşti. Ben yalnızca bir kredi araması yapmışken, bu arama sonrasında adıma otomatik olarak kredi açılması ve ardından para çekilmesi, İş Bankası’nın kullanıcı güvenliğini yeterince sağlamadığını açıkça gösteriyor.
Olay sonrası önce şubeye gittim, ardından siber şube ve emniyet ile de görüştüm ancak şu ana kadar mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm üretilmedi. Bankanın bu süreçteki yaklaşımı ve güvenlik adımlarının yetersizliği yüzünden markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Üstelik, üzerime açılan 250.000 TL krediyi kapatabilmek için 70.000 TL tutarında yeni bir kredi çekmek zorunda kaldım ve maddi zararım daha da büyüdü.
İş Bankası’nın, bilgim ve onayım dışında açılan 250.000 TL kredi ve hesabımdan çekilen 50.000 TL nedeniyle oluşan tüm zararımı tazmin etmesini, üzerime sonradan çekmek zorunda kaldığım krediyi de bu güvenlik açığı kapsamında değerlendirerek mağduriyetimi tamamen gidermesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan veri ve güvenlik ihlalinin ayrıntılı şekilde araştırılmasını ve kullanıcı güvenliğini gerçekten sağlayacak adımların atılmasını, marka güvenimin yeniden tesis edilmesi için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar