İnternet Bankacılığı Bilgim Dışı Kapatıldı, Açılma Ve Açıklama Talebi

İş Bankası’nda bulunan bireysel hesabımın internet bankacılığı, 23 Şubat 2026 sabah saat 10:00 civarında, bilgim ve onayım dışında kapatıldı. Hesabımda para bulunmasına rağmen şu anda internet bankacılığı üzerinden hiçbir şekilde işlem yapamıyor, hesabımı kullanamıyorum.

Sorunun neden kaynaklandığını öğrenmek ve çözüm bulmak için önce müşteri hizmetlerini aradım, ardından hesabımın bağlı olduğu şube ile görüştüm ve son olarak da yakınımdaki İş Bankası şubesine bizzat gittim. Ancak hiçbir aşamada bana internet bankacılığımın neden kapatıldığına dair somut bir gerekçe iletilmedi; sadece güvenlik biriminin benimle iletişime geçeceği söylendi ve şu ana kadar bu konuda net bir dönüş yapılmadı.

Bilgim dışında kapatılan internet bankacılığımın en hızlı şekilde tekrar açılmasını, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu işlemin hangi gerekçeyle yapıldığına dair tarafıma yazılı bir açıklama gönderilmesini talep ediyorum.