İş Bankası Hesabıma Haksız Bloke Kondu İnternet Bankacılığına Erişimim Engellendi

İş Bankası’nda bulunan bireysel hesabımdan 13.12.2025 tarihinde saat 05:30 civarında para transferi yapmak istedim ancak işlem gerçekleşmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, güvenlik biriminin beni arayacağı söylendi. Güvenlik birimi tarafından arandığımda tüm işlemlerin bana ait olduğunu, sadece hata aldığımı özellikle belirttim.

Buna rağmen güvenlik birimi hesabıma bloke koydu ve internet bankacılığına erişimimi tamamen engelledi. Şu an hiçbir şekilde internet bankacılığı üzerinden işlem yapamıyorum. Bu nedenle ödemem gereken kredi taksitimi de ödeyemedim ve hafta sonuna girildiği için şubeler kapalı olduğundan mağdur durumdayım.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise sadece şubeye yönlendirilmekle yetinildi, telefon üzerinden herhangi bir çözüm sunulmadı. Herhangi bir şüpheli işlemim, farklı cihazdan girişim veya güvenlik riski oluşturan bir durumum olmamasına rağmen hesabıma bloke konulmasını ve bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını kabul etmiyorum.

İnternet bankacılığı erişimimin acil olarak açılmasını, kredi ödememle ilgili oluşabilecek gecikme/ceza gibi olumsuzlukların da giderilmesini talep ediyorum.