to read complaints and reviews, or file yours. 
İş Bankası’nda bulunan bireysel hesabımdan 13.12.2025 tarihinde saat 05:30 civarında para transferi yapmak istedim ancak işlem gerçekleşmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, güvenlik biriminin beni arayacağı söylendi. Güvenlik birimi tarafından arandığımda tüm işlemlerin bana ait olduğunu, sadece hata aldığımı özellikle belirttim.
Buna rağmen güvenlik birimi hesabıma bloke koydu ve internet bankacılığına erişimimi tamamen engelledi. Şu an hiçbir şekilde internet bankacılığı üzerinden işlem yapamıyorum. Bu nedenle ödemem gereken kredi taksitimi de ödeyemedim ve hafta sonuna girildiği için şubeler kapalı olduğundan mağdur durumdayım.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise sadece şubeye yönlendirilmekle yetinildi, telefon üzerinden herhangi bir çözüm sunulmadı. Herhangi bir şüpheli işlemim, farklı cihazdan girişim veya güvenlik riski oluşturan bir durumum olmamasına rağmen hesabıma bloke konulmasını ve bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını kabul etmiyorum.
İnternet bankacılığı erişimimin acil olarak açılmasını, kredi ödememle ilgili oluşabilecek gecikme/ceza gibi olumsuzlukların da giderilmesini talep ediyorum.
11.03.2025 tarihinde İş Bankası hesabımdan annemden bana gelen para transferleri şüpheli gözüktüğünden dijital bankacılık kanallarından yararlanmak için şubeye başvurunuz hatasıyla karşılaştım. Aynı şekilde anneminde kapandı. 12.03.2025 tarihinde şubeye gittiğimizde annemin dijital kanallarına giriş...
03.12.2025 tarihinde İş Bankası mobil uygulamasına en son saat 17.20 civarında sorunsuz bir şekilde giriş yaptım. Aynı gün akşam, yaklaşık 20.00 civarında tekrar giriş yapmak istediğimde ise “Dijital kanalları kullanmak için şubenize başvurun” şeklinde bir uyarı alarak uygulamaya erişemediğimi gördü...
12.12.2025 tarihinde İş Bankası internet şubesine giriş yapmak istedim. Ekran geldikten sonra, şifremi girmeden önce bir süre bekleyip EFT yapacağım IBAN numarasını kontrol ettim. Ardından internet şubesine şifremi yazarak girmeye çalıştığımda ekranda bir uyarı yazısı çıktı. Sistemsel bir hata olduğ...
Bloke konulması, İş bankasının güvenlik sorununu bahane ederek dijital erişime bloke koyması ve bağlı olarak uğrattığı zararlar. 08.03.2025 Cumartesi günü sabah hesabımdan ATM kullanarak çekim yaptım. Bilahare de kayıtlı telefonumdan IBAN numarasına para transferi yapmak istedim. İzin vermedi ve bek...
25/01/2025 tarihinde 13:00 sularında İş Bankası interaktif bankacılıkla alakalı FAST yöntemiyle acil ödeme yapmam gerekirken birden hesap kapandı. Ardından çağrı merkezi ile görüştüm, 'Sizi güvenlik birimi arayacak' denildi. Akabinde 30 dakika sonra güvenlik biriminde adını unuttuğum bir şahısla gör...
Yorumlar