iPhone Müşteri Hizmetleri

05.11.2025 tarihinde, iPhone 14 cihazımda App Store üzerinden Photorecoveryapp adlı uygulamayı yanlışlıkla satın aldım. Uygulamanın ücretli olduğuna dair herhangi bir uyarı görmeden tuşa istemeden bastım ve sekmenin otomatik geçişiyle birlikte hesabımdan 1.299,99 TL çekildi. Uygulamayı hiç kullanmad...

30 Eylül tarihinde Apple.com.tr üzerinden Apple Watch Series 11 satın aldım. Sipariş numaram: w1528216404. Ürünü yaklaşık 34 gündür kullanıyorum ve herhangi bir darbe veya düşürme olmamasına rağmen ekranın üst kısmında yukarıdan ortaya doğru çizikler oluştuğunu fark ettim. Saatimi oldukça özenli kul...

İPhone 13 Pro cihazımda iOS 26 güncellemesinden sonra ciddi kasma ve takılmalar yaşamaya başladım. Özellikle arayüz, ayarlar, fotoğraflar ve sosyal medya uygulamalarında cihazın performansı belirgin şekilde düştü. 120Hz ekran olmasına rağmen, sanki 45Hz’e düşmüş gibi akıcılık kayboldu ve her kullanı...

İPhone 13 cihazımda, iOS 26 güncellemesi geldiği ilk günden beri (Eylül ayından bu yana) ciddi bir sorun yaşıyorum. Güncellemeden sonra telefonumda hat çekmiyor ve hücresel veri çalışmıyor. Bu problem her gün en az 5-6 defa tekrarlanıyor; telefonun bağlantısı gidiyor ve ben de bunu ancak telefonu el...

Breath Up uygulamasında aktif aboneliğim olmasına rağmen iki gündür uygulamaya giriş yapamıyorum. Apple üzerinden satın aldığım 60 günlük programım mevcut ve ödeme dekontum da var. İPhone 13 cihazımda, her giriş denememde aynı sorunla karşılaşıyorum. Uygulamayı silip tekrar yükledim, ancak giriş say...

İPhone 14 Pro kullanıcısıyım ve cihazımı aldığım ilk günden beri deprem uyarısı bildirimlerini hiçbir şekilde alamıyorum. Telefonumun ayarlarında deprem uyarıları açık olmasına rağmen, hem ben hem de ailemdeki diğer Apple kullanıcıları aynı problemi yaşamaktayız. Bu sorun sürekli devam ediyor ve her...

25.09.2025 tarihinde Apple sitesinden bir adet iPhone 17 Pro Max ve bir adet 30 watt şarj aleti sipariş ettim. Sonrasında, 05.10.2025 tarihinde siparişi iptal ettim. İnternet sitesinde iadenin beş gün içerisinde kredi kartına yapılacağı yazıyordu. Ancak bugün itibarıyla üzerinden tam 28 gün geçti. K...

İPhone 14 Pro Max cihazımda, son 2 aydır abonesi olmadığım ve telefonumda görünmeyen, “mt8” ile başlayan 3-4 farklı uygulamanın ücretleri her ay faturama yansıtılıyor. Bu uygulamalar telefonumda görünmediği için iptal veya kontrol etme şansım olmadı. Son iki ayda toplamda yaklaşık 7.000 TL haksız üc...

İPhone 16 cihazımda, iOS 18 sürümüyle E-Görüş uygulamasına 3 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda ya hiç giriş yapamıyorum ya da hat düşmüyor. Sorun sürekli devam ediyor ve zaman ya da koşul fark etmeksizin her denememde aynı problemi yaşıyorum. Çözüm bulmak için uygulama...

İPhone 13 cihazımda yaklaşık 9 aydır iki farklı yazılım hatasıyla karşılaşıyorum. İlk sorun, Fotoğraflar uygulamasında gezinirken başlık kısmının arka planındaki bulanık kısımda bir çizgi beliriyor. Bu problem bir dönem yazılım güncellemesiyle çözülmüştü; ancak iOS 26’ya güncellediğimde tekrar ortay...

31 Ekim 2025 tarihinde iPhone 14 cihazımdan, Clash Royale oyununda yanlışlıkla 169,99 TL tutarında bir oyun içi satın alma işlemi gerçekleştirdim. Satın alımın hemen ardından, daha önce de benzer bir durumda olduğu gibi, ürünü hiç kullanmadan ve verilen ürünlere dokunmadan iade talebinde bulundum. A...

11:30 civarında İstanbul Esenler Meydanı’nda iPhone 16 Pro cihazımı kaybettim ve o zamandan beri bulamıyorum. Cihazımı bulmak için “iPhone’umu Bul” özelliğini kullandım, polise başvurdum ve operatörümle görüştüm, ancak şu ana kadar herhangi bir sonuca ulaşamadım. Cihazımın 7 ay garantisi devam ediy...

Ekim ayında Çin’den satın aldığım iPhone 15’in pilinde, yeni olmasına rağmen şişme problemi yaşadım. Telefonum her gün kendi kendine kapanıyor, sos çağrısı yapıyor ve Apple yetkili servisini durduk yere arıyor. Ayrıca Face ID özelliği de özellikle akşam saatlerinde neredeyse hiç çalışmıyor. Cihazım ...

Bir hafta önce ikinci el olarak aldığım iPhone 11 cihazımda, ilk günden itibaren sürekli yavaşlık sorunu yaşıyorum. Cihazı borç harç almışken, bu kadar yeni bir telefonda böyle bir problemle karşılaşmak beni gerçekten çok mağdur etti. Eski model telefonum olan 7 Plus bile bundan daha hızlı çalışıyor...

Haziran ayında Bursa’daki Teknosa mağazasından aldığım iPhone 16 Pro model cihazımda, %100 şarj olmasına rağmen pil süresi son derece yetersiz. Sabah 8’de şarjdan aldığım cihazım, akşam 18’e geldiğimde %10-15 seviyelerine düşüyor. Bu nedenle cihazı her gün şarj etmek zorunda kalıyorum ve özellikle s...

iPhone 11 Pro cihazımda yaklaşık 2 haftadır iCloud hesabım kilitlendi ve çıkış yapamıyorum. Ayrıca başka bir Apple hesabına da giriş yapamıyorum. Bu sorun, cihazıma format attıktan ve şifre değiştirdikten sonra başladı. Ekranda sürekli olarak “hesap bilgilerinizi güncelleyin” şeklinde bir uyarı çıkı...

İOS 26 güncellemesi sonrasında hem iPhone 14 Pro hem de iPhone 17 Pro Max cihazlarımda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Cihazlar aşırı derecede ısınıyor, pil çok hızlı tükeniyor ve Wi-Fi bağlantısı sürekli kopuyor. Günlük kullanımda bile performans belirgin şekilde düştü. Her iki cihazımda da aynı ...

İPhone 13 model telefonumu iki gün önce iOS 26 güncellemesini yaptıktan sonra kullanmaya başladım. Ancak bu güncellemeden sonra telefonum sessizde olmamasına rağmen hiçbir şekilde ses çıkarmıyor. Aramalarda, bildirimlerde ve uygulamalarda sürekli olarak bu sorunla karşılaşıyorum. Ayrıca, iOS 26 gün...

Cihaz: iPad Pro 12.9 (4. Nesil) Seri No: DMPDK35RPV04 Vaka No: 102732462493 Servis No: srv14972 (Ocak 2023) Cihazı aldıktan kısa süre sonra ekranın uyku modundan çıkmama (uyanamama) sorunu başladı. Bu sorun aralıklı olarak devam etmekte ve zamanla kötüleşmektedir. Garanti süresi içindeyken yetkili ...

İPhone 13 cihazımı 7 Temmuz 2024 tarihinde İstanbul Viaport Teknosa mağazasından satın aldım. Cihazım garanti kapsamındadır. İOS 26 güncellemesi çıktıktan sonra telefonumda ciddi performans sorunları yaşamaya başladım. Özellikle oyun oynarken cihaz sürekli kasıyor ve donuyor, hatta normal kullanımda...

1 hafta önce Vatan mağazasından satın aldığım iPhone 16 cihazım, kutusunu açtığım 21.10.2025 tarihinden beri donma ve kasma sorunları yaşatıyor. Sorunlar kamerada, WhatsApp’ta ve genel kullanımda sürekli olarak devam ediyor. Cihazı yeniden başlatmayı ve yazılım güncellemelerini denedim ancak herhan...

22 Ekim 2025 tarihinde Apple’ın resmi internet sitesi üzerinden iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Sipariş numaram: w1300424750. Siparişin teslimat süresi 10-17 Kasım olarak belirtilmişti. İzmir Bornova adresine teslim edilmesini bekliyorum. Siparişimi kredi kartı ile 119.999 TL ödeyerek tamamladım....

İPhone 12 cihazım ve Vodafone faturalı hattım üzerinden, ekim ayında bilgim ve onayım dışında başka bir cihazda mobil ödeme işlemi gerçekleştirilmiş. Bu durumu faturamı öderken tesadüfen fark ettim. Hemen Apple ve Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet oluşturdum, dosya numaram 10272...

31 Ekim 2025 tarihinde saat 03:02’de, iPhone 13 cihazımda kullandığım App Store hesabıma bağlı banka kartımdan, bilgim dışında 100 TL tutarında bir çekim gerçekleşti. Bu işlem, App Store’daki aboneliklerim veya satın alma geçmişimde görünmüyor ve herhangi bir harcama yapmadım. İşlemin banka tarafınd...