Garanti Kapsamındaki Telefonun Yetkili Servis Yanıltıcı Bilgisi Nedeniyle Kullanılamaz Hale Gelmesi

Apple destek müşteri hizmetlerini aradım iOS güncellemesi den kaynaklı garantili telefonumun şebekesinin gittiğini herhangi bir arama ve şebekeden kaynaklı telefonumu kullanamadığımı ilettim onlarda yetkili servise ileteceklerini bundan kaynaklı size bir kod göndereceğimizi söylediler koda istinaden Apple yetkili servis olarak anlaşmalı kargo firmasından gönderiyi sağlamamızı istediler ben özellikle Zorlu Center Apple yetkili servisine gönderilmesini istedim onlarda hangi yetkili servisimiz cihazı kabul ederse oraya göndereceklerini söylediler. 15 iş günü içinde yapılacağını belirtip gönderim sağladım. 11.12.2025 tarihli garanti kapsamımın devam etmesi ile toplamda 18 gün garanti kapsamı içinde olduğu ve bu süreç zarfında benim cihazım Apple yetkili servisine gitmiş olsaydı garanti kapsamında cihazımın tamiratı ve kronik ana kart ve işlemci olarak sorununun cihazımın değişimi sağlanabilirdi. Telefonumu kabul eden yetkili firma olarak tanıtıp aslında normal teknik servis olarak işlem yapan elektrofoni bilişim firması kendini yetkili servis olarak belirtip ilgileneceklerini belirttiler. Yalnız araştırmalarımız sonucu firmanın sadece teknik servis olup kendini yetkili servis olarak tanıtması beni mağdur etti. Normalde cihazım elimde olduğu takdirde telefonumu Wi-Fi üzerinden kullanım sağlayabiliyordum. Elektrofoni firmasından geldikten sonra herhangi bir şekilde telefonumu kullanamaz duruma getirdiler. Kurulumunu dahi yapamıyor ve bundan kaynaklı mağduriyet yaşıyorum ve cihazım tamir edilmemesi ve üzerine hiç kullanamadığım içinde ekstradan işlem ücreti olarak benden 2000 TL gibi bir ücret talep ettiler telefonum yapılmadığı halde gereğinin yapılmasını arz ve talep ederim.