to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Telefonun Yetkili Servis Yanıltıcı Bilgisi Nedeniyle Kullanılamaz Hale Gelmesi
Apple destek müşteri hizmetlerini aradım. iOS güncellemesinden kaynaklı garantili telefonumun şebekesinin gittiğini, herhangi bir arama ve şebekeden kaynaklı telefonumu kullanamadığımı ilettim. Onlar da yetkili servise ileteceklerini, bundan kaynaklı size bir kod göndereceklerini söylediler. Koda istinaden Apple yetkili servis olarak anlaşmalı kargo firmasından gönderiyi sağlamamızı istediler. Ben özellikle Zorlu Center Apple yetkili servisine gönderilmesini istedim. Onlar da hangi yetkili servisimiz cihazı kabul ederse oraya göndereceklerini belirttiler. 15 iş günü içinde yapılacağını belirterek gönderim sağladım. 11.12.2025 tarihli garanti kapsamımın devam etmesiyle toplamda 18 gün garanti kapsamında olduğu ve bu süreçte cihazım Apple yetkili servisine gitmiş olsaydı, garanti kapsamında cihazımın tamiratı ve kronik ana kart ve işlemci sorununun cihaz değişimiyle sağlanabileceğini düşündüm. Telefonumu kabul eden yetkili firma olarak tanıtıp aslında normal teknik servis olarak işlem yapan Elektrofoni Bilişim firması, kendini yetkili servis olarak belirtti ve ilgileneceklerini söyledi. Ancak araştırmalarımız sonucunda firmanın sadece teknik servis olduğu ve kendini yetkili servis olarak tanıttığı ortaya çıktı; bu durum beni mağdur etti. Normalde cihazım elimde olduğu takdirde telefonumu Wi‑Fi üzerinden kullanabiliyordum. Elektrofoni firmasından geldikten sonra telefonumu hiçbir şekilde kullanamaz duruma getirdiler. Kurulumunu dahi yapamıyor ve bundan kaynaklı mağduriyet yaşıyorum. Cihazım tamir edilmediği ve bir daha kullanılamaz hâle geldiği için, üzerine ekstra 2000 TL gibi bir işlem ücreti talep ettiler. Telefonumun yapılmadığı halde gereğinin yapılmasını arz ve talep ederim.
Apple destek müşteri hizmetlerini aradım iOS güncellemesi den kaynaklı garantili telefonumun şebekesinin gittiğini herhangi bir arama ve şebekeden kaynaklı telefonumu kullanamadığımı ilettim onlarda yetkili servise ileteceklerini bundan kaynaklı size bir kod göndereceğimizi söylediler koda istinaden Apple yetkili servis olarak anlaşmalı kargo firmasından gönderiyi sağlamamızı istediler ben özellikle Zorlu Center Apple yetkili servisine gönderilmesini istedim onlarda hangi yetkili servisimiz cihazı kabul ederse oraya göndereceklerini söylediler. 15 iş günü içinde yapılacağını belirtip gönderim sağladım. 11.12.2025 tarihli garanti kapsamımın devam etmesi ile toplamda 18 gün garanti kapsamı içinde olduğu ve bu süreç zarfında benim cihazım Apple yetkili servisine gitmiş olsaydı garanti kapsamında cihazımın tamiratı ve kronik ana kart ve işlemci olarak sorununun cihazımın değişimi sağlanabilirdi. Telefonumu kabul eden yetkili firma olarak tanıtıp aslında normal teknik servis olarak işlem yapan elektrofoni bilişim firması kendini yetkili servis olarak belirtip ilgileneceklerini belirttiler. Yalnız araştırmalarımız sonucu firmanın sadece teknik servis olup kendini yetkili servis olarak tanıtması beni mağdur etti. Normalde cihazım elimde olduğu takdirde telefonumu Wi-Fi üzerinden kullanım sağlayabiliyordum. Elektrofoni firmasından geldikten sonra herhangi bir şekilde telefonumu kullanamaz duruma getirdiler. Kurulumunu dahi yapamıyor ve bundan kaynaklı mağduriyet yaşıyorum ve cihazım tamir edilmemesi ve üzerine hiç kullanamadığım içinde ekstradan işlem ücreti olarak benden 2000 TL gibi bir ücret talep ettiler telefonum yapılmadığı halde gereğinin yapılmasını arz ve talep ederim.
