Apple 17 Pro Max Donma Sorunu Ve İade Reddi

Apple 17 Pro Max model telefonu Apple Store uygulaması üzerinden satın aldım ve cihazı aldığım ilk günden beri sürekli donma problemi yaşıyorum. Cihazda yaşadığım bu sorunun arızadan kaynaklandığı, zamanla gelecek güncellemelerle düzelebileceği söylendi; ancak her güncellemeden sonra sorun düzelmek bir yana daha da kötü hâle geldi.

Alışveriş yaptığım AVM’deki yetkili birime başvurduğumda durumu detaylı şekilde anlattım, cihazla ilgili dosya açıldı ve iade için talepte bulundum; ancak iade talebim onaylanmadı. Telefonda yaşadığım bu donma sorunu, cihazı sağlıklı şekilde kullanmamı engelliyor olmasına rağmen ücret iadesi ya da değişim talebim kabul edilmedi.

Müşteri hizmetlerini de arayıp durumu aktardım fakat oradan da olumsuz yanıt aldım ve yine iade ya da değişim talebim reddedildi. Cihazı aldığım günden beri süren bu kronik donma problemi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi ya da sorunsuz bir cihazla değişim konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.