Garanti Kapsamındaki Iphone 15 Pro Kamera Tozu Sorunu İçin Ücret Talebi Ve Değişim İsteği

İPhone 15 Pro model cihazımın arka kamerasına yaklaşık 8 aydır sürekli toz girme problemi yaşıyorum. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen defalarca kez temizlendi, ancak sorun her seferinde tekrarladı ve kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Son olarak bugün İstanbul’daki Apple yetkili servisine yeniden başvurdum. Burada arka camın çatlak olduğu gerekçesiyle artık temizlik yapılamayacağını, sorunun giderilmesi için 7.700 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Garanti kapsamında olan bir cihaz için bu ücret talebini ve kronik hale gelen bu soruna çözüm bulunmamasını kabul etmiyorum.

Daha önce Apple müşteri hizmetleriyle de görüştüm, onlar da beni servise yönlendirdiler ancak yaşadığım mağduriyet ortadan kalkmadı. Sürekli toz giren, kamera performansı bozulan bir telefonu kullanmak zorunda bırakılıyorum.

Cihazımın sürekli aynı sorunu yaşaması ve garantiye rağmen ücret talep edilmesi nedeniyle, iPhone 15 Pro cihazımın değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.