Ücretsiz Olması Gereken TikTok Uygulaması İçin Tekrarlanan Haksız Ödemeler

Apple iPhone 11 cihazımda App Store üzerinden TikTok uygulamasını indirmek isterken, ücretsiz olması gereken uygulama için defalarca kez ücret yansıtıldı. Ücretsiz görünen uygulamayı indirmeye çalıştığımda mobil ödememe yüksek tutarlar yansıyor.

Bu durum uzun süredir devam ediyor ve aynı telefonu kullanan ablamda böyle bir sorun yokken yalnızca benim hattımda yaşanıyor. 25 Aralık Perşembe günü 333 TL, 19 Aralık Salı günü 129 TL, 2 Kasım Pazar günü Apple Store üzerinden 469 TL, 3 Ekim Cuma günü 484 TL ve 2 Eylül Salı günü 241 TL mobil ödememe yansıtıldı. Toplamda birden fazla kez bu şekilde haksız ödeme alındı ve ücretler hattıma mobil ödeme olarak işlendi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çözüm üretilmedi, adeta dalga geçer gibi konuşuldu ve sorunum ciddiye alınmadı. Ücretsiz olması gereken bir uygulama için benden bu kadar yüksek tutarlarda ücret alınmasını ve bunun defalarca tekrarlanmasını kabul etmiyorum.

Yapılan bu haksız kesintilerin incelenmesini, mobil ödememe yansıtılan tüm tutarların eksiksiz iadesini ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için hattım ve hesabım üzerinde gerekli kontrollerin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.